細かいところまで手が届き業務効率がグンと上がりました

改善してほしいポイントは何でしょうか？

スケジュールの編集をいちいち従業員1人1人の編集ページに入って修正しなければならないのが手間なので従業員一覧からワンクリックで編集や修正できるようにして欲しいです。
承認フローについて、第1承認者がスケジュールを編集等の申請をした際に自分で編集したものを自分で承認して第2承認者まで上げなければならないのが手間なので改善して欲しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

元々タイムカードで勤怠の集計をしており、店舗も40店舗ほどあるためタイムカードを集めるコストや時間、打刻ミスの確認など手間を要していました。
KOTを導入してからはエラー打刻も本社でリアルタイムで確認できるのでその場で修正指示等が出来業務効率が上がりました。