使用開始後2年目です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

人事異動への対応。
人事異動の際には前もって新しいデータをcsvで作成して異動日にインポートする必要があります。
データの不備の可能性もありますが前もってまったくテストができません。一発勝負です。
せめて前もってインポートしてテストができるか、あるいはインポートしたデータが設定日に切り替えられるようにしてほしいです。
この点は改善の必要があると感じています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

それまでは紙のタイムカードでしたのでそれから言うと格段に管理がしやすくなりました。ほぼリアルタイムに近く残業時間も把握できます。