サポートが悪化した

改善してほしいポイント

2020年9月1日から、サポートへの問い合わせは契約法人全体で特別な管理者1名のみが可能な仕組みに変わりました。複数の事業所で運用するシステムでそのようなサポート体制では不十分ではないでしょうか。運用に支障をきたしているので、せめて各事業所に1名は問い合わせ窓口を置けるようにしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまで紙のタイムカードで管理していたもの1件ずつ手入力していました。また休暇の管理はそれとは別に申請書を作り、1件1件集計していましたが、WEB上で統一的に管理を行うことができるようになり、リアルタイムに従業員に示すことができるようになりました。