非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜保守・運用管理｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
わかりやすいUIと、十分な機能を持っています。
日常的に利用しないシステムに接続する端末の管理に使っています。日常的に使っていないため覚えられない情報・機能利用するのに便利です。
特にどの端末がどんな資産情報を持っているか(コンピュータ名、OSバージョン、インストールソフト、そのバージョンなど)のチェック、アップデータ等のファイルの配布、そもそもいつ最近稼働したのはしたのかを確認するのによく使っています。
管理画面の使い方も慣れが必要なほど覚えることは無い印象です。
ファイルの配布は少し癖があります。(元のファイルを元に配布ルールを作成→対象クライアントに配布…直接送るイメージではない)
また、サポート面では後述バックアップソフトの相性が出た際にも、長期間に渡ってあきらめずに対応してもらえました。以前機器監視の問題が出たときにも特別パッチを作成してくれた(その後バージョンアップ時に組み込まれた)など、ユーザの問題解決に丁寧につきあってくれます。ただし(次へ続く)
改善してほしいポイントは何でしょうか？
あるバックアップソフトとの相性が悪く、取得できないことが長く続きました。
結果的に原因と対処法も分かりましたが、この原因はもっと早く気づけたのでは？と思います。
また、今の時勢(MOTEX社のコロナの影響に伴う在宅勤務)から仕方ありませんが電話サポートは折り返し待ちとなってしまいました。
ちょっとの問い合わせが難しくなりちょっと残念ですが仕方ない。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
毎日頻繁に使うシステムではないNWの中で、端末の稼働確認や更新状況・資産(ソフト・ハード)の確認と、たまにファイルの配信に使用しています。
特にファイルの配信はユーザへの負担がほぼ無く、管理者としても配信設定を行うだけなので手間がだいぶ減ります。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
改善して欲しいポイントにサポートのことを書きましたが、サポートの質は良いです。分からないことは何でも聞きましょう。
MOTEX担当
OFFICIAL VENDERエムオーテックス株式会社｜カスタマーサクセス
レビューの書き込みをいただき、ありがとうございます。 資産管理やファイルの配布でお役に立てているとのこと、またわかりやすいUIとのお言葉をいただき、誠に嬉しく存じます。 お電話でのサポートを一時中止しており、ご不便をおかけして申し訳ございません。（7月20日よりお電話での対応を再開しております。） 今後も製品、サポートともにお客様にご満足いただけるよう邁進してまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。