LINE WORKSの評判・口コミ 全940件

改善してほしいポイント

参加者を選択する時、2ステップ必要なのが少し手間だと感じています。
参加者を押したらすぐに選択できるとありがたい。
あと決定ボタンなどがあれば、戻るボタンで操作しなくてよいので楽になります。

参加者1人のことがほほどないため、毎回この設定をするのがなかなか手間だとは感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お互いのスケジュールを、話さなくても伝えることができるため、伝え忘れがなくなり、自分も忘れなくなりました。

スケジュール帳代わりに使えていおり、管理がしやすくなりました。

改善してほしいポイント

お客様の返信で、お客様が我々が発進したものに対してのリプライ機能を利用する場合があります。しかしリプライ機能を使ったかどうかはこちらでは判断できないため、会話が噛み合わなくなる場合があります。

どのメッセージのリプライ機能を使ったかどうか？がわかる機能を追加してもらえるとより良いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客様にとって非常に使いやすい機能であるため、lineworksを解放することで気軽にお客様からの問い合わせをできる体制を整えました。そのようにしたところ実際クレーム率が改善されました。

改善してほしいポイント

過去のメッセージを遡ろうとして、ctrl＋Fで検索しても、検索することができない。
過去のやりとりも確認しやすくして欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

グループ内の情報共有をリアルタイムで行うことができるため、情報伝達を非常に効率的にできるようになった。

改善してほしいポイント

モード切替の案内がポップアップで出てきてしまうので、管理者権限がない人でも間違えて押してしまうと変更できてしまう点です。こちら管理者ページのみで切り替え可能などにしてもらえるとより良いかと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

アカウントで一括管理することで、顧客とのやりとりを上司が把握できるようになった点が最大のメリットかと思います。
従来は個人メールでやりとりしていたのでどうしても把握漏れが出てきますが、こちらの製品のおかげですべてに目を通せる状況となりました。また顧客も一括で管理できるので、誕生日や正月など、イベント時に一斉にお知らせ送信できることが大変良かったです。実際にこの配信からお問い合わせにつながった例もありました。

改善してほしいポイント

LINEでもそうだが、個人的には既読機能が不要かと思う。出先でちょこっと確認し、あとで返信したいときに既読がついてしまうためクライアントとのやりとりの場合、それが不都合に感じることがある。
なので既読をつけるか、つけないかを選べる機能が欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クライアントとのやりとりにLINEっぽく使えるのでメールでのやりとりよりも距離感が近く感じられる気がします。
また無料で使えるため、導入してみて合わなければまた別のツールを検討することもでき、導入の敷居が低い。

検討者へお勧めするポイント

無料なのでとりあえず一度導入してみて、自分に合わなければまた違うツールを検討する、という感じで気軽に使ってみてはいかがでしょうか。

改善してほしいポイント

バージョンがころころ変わります。良いバージョンアップだとは思いますが、入れ替わりが激しいときがあるので少し驚いています。またビデオ通話の画質がもう少し良くなるといいかなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内の少しのメールでのやりとりに時間を取られていたため、もっと気軽に早く連絡ができる手段はないかと探しました。そこでLINE WORKSと出会い、始めは役職者のみで試しました。慣れるまでは時間がかかるようですが、普段使用しているLINEと同じように使用できることであっという間に社内で定着しました。削減時間は計り知れないです。誰が既読したのかがわかるのもまた見てもらっていることがわかるのでとてもよいですね。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・グループが多数あると昔のグループが埋もれてしまうためフォルダ形式になっているような形が良い。

その理由
・古いグループを見つけにくい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・お客様の情報を、社内のグループラインにメッセージを送信することでリアルタイムで共有できたので、別の担当者が共有した内容のお客様先に出向いたとしてもスムーズに契約に繋がった。

課題に貢献した機能・ポイント
・メッセージ送信機能

改善してほしいポイント

グループトークの、フォルダなどのコンテンツの場所が分かりづらく、違うメンバーが新しいファイルを入れても更新されたかどうかの表記も出ないので、スケジュールやトーク以外の部分の使いやすさを向上してほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

上司の予定を確認する手段がなく、逐一で予定を伺っていたが、このツールを全社で使うようルール化したことで、上司のスケジューラをすぐに確認できるようになり、時間短縮できるようになった。　他部署の予定を確認できるのも◎

改善してほしいポイント

無料で使える容量が少なく、ある程度の期間で複数の職員が使えば有料でしか利用できないため、スケールの小さい企業では導入をためらってしまう

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・情報共有
・セキュリティ
・作業効率化
課題に貢献した機能・ポイント
・年齢、性別問わず利用しているLINEと互換性が高いため全スタッフが気軽に活用できる
・LINEよりもセキュリティが高いため安心して作業ができる