LINE WORKSの評判・口コミ 全937件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・スタンプで色々なシリーズのもの使えるが、一般のLINEよりも種類が少ないので、もう少し増やして欲しい。
・ビジネスに使いやすいスタンプをもう少し多く導入して欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・普段、使用しているLINEと同じ感覚で社内でもコミュニケーションが行える。
・特に若い人にとっては、電話やメールよりも使い勝手がいいと思われ、簡単な連絡や質問等はLINE WORKSで行われることが増えている。
・電話だと相手が忙しいときは気を遣い、メールだと見逃すこともあるなか、カジュアルな連絡ツールとしては非常に使いやすい。
・スタンプ等もあるため、緊張感を和らげて連絡がとれる。メールだと事務的で書き方によっては気分を害する場合もあるが、感情を伝えられる。
・複数人でのビデオ通話ができるので、Zoomなどのツールがなくても簡単なweb会議が開催できる。在宅勤務時はLINEのビデオ通話が非常に役に立った。

改善してほしいポイント

LINE WORKSと通常のLINEだと電話が使えないことと送信取り消し機能がないことがかなり不便です。少なくとも通話機能は使えるようにしてほしいです。
また稀に写真を1枚送信しようとすると何故か同じ写真が複数枚送信されることがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前までは休日でも顧客から連絡が入りゆっくり休むことができませんでした。LINE WORKSを導入後はオンとオフをしっかり切り替えられ、長期休みの際は「○日まで休みなのでそれ以降連絡します」と自動返信機能を利用することで、顧客も理解してくれ苦情も減りました。

改善してほしいポイント

特に問題なく使用できています。あえて問題点をあげるとすれば、新規のユーザー登録にあたって、どこから始めればよいのかがわかりにくいかもしれません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ファイル共有をふくめて、セキュアな環境で、仕事の情報を共有できます。他部門とのデータ共有にこれまでは院内メールなどを利用していましが、ＬＩＮＥ ＷＯＲＫＳでは院外からも使用できます。

検討者へお勧めするポイント

無料版もあるようですので、まずはそこから

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・グループ作成の時が分かりづらい。セキュリティの面で、管理者しかグループメンバーを追加出来なかったり、管理者なのに、ほかのメンバーを招待出来なかったりする。ただ、どうすれば解決するのか分かりづらい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・コロナになって在宅勤務に切り替わった時にも、操作感など問題なかったので、コミュニケーションが取れた
・なんでも雑談というグループを作って、そこで仕事に関係するが、ライトな会話などをすることが出来て交流に繋がった

改善してほしいポイント

企業用で特になにか勝手にお知らせなどいかないようにはなっているのだが、よくあるLINEの友達登録してしょっちゅうLINEがくる。というイメージが強いようで、LINE登録をお願いすると通知が頻繁にくるのでは？と少し面倒くさがられる方もいます。写真はやりとりができないので、それは少し大変。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

電話なかなか繋がらない人でもメッセージならやりとりしてくれる。お互いの時間がとれたときに返信できる。

検討者へお勧めするポイント

普通の個人のLINEではなく、会社のLINEというのでお客さんには安心してもらいやすい。入力内容も会社でチェックされている。不適切な言葉があったりするとすぐに注意がくる。

改善してほしいポイント

ビジネス用として多様ナプションが展開されています。安否確認Botを使用していますが、LINEWORKSと親和性が悪い。製作はもちろん異なるが、オプションで有る以上LINEWORKSでも気にかけてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

LINEWORKSとオプションの安否確認BOTを使用中。双方の使用者リストが個々に存在しているため、初期設定までに時間を要した。安否確認BOTの運営会社に連絡を頻繁にして運用開始まで漕ぎつけたが、LINEWORKSの運営会社がオプションを厳選してメリット等を把握したうえで、自社のものとして運営する気持ちを持ってほしい。LINEWORKSのカスタマサービスがオプションの問い合わせの一次窓口をしていただけないものか。

検討者へお勧めするポイント

有償のなかにはメールサーバーの機能もある。グループウェアとして導入を検討するのがいい

改善してほしいポイント

タスク機能について
・時間指定で入力ができない
・未完了タスクは能動的に確認が必要

共有ストレージについて(無償プラン)
・トーク上での写真、動画、音声データは3年経過しないと削除できない
フォルダ内の場合は削除可能なので、トーク上も削除可能にしてほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

①電話取次で担当者離席中・不在の際
今までは担当者に何度も内線連絡したり、担当者のデスクにメモしたり･･･
導入後はメッセージで送信することで効率化と伝達ミスが大幅に軽減

②スケジュールの確認
会議室の予約状況、毎月定期的にある委員会(10種類ほど)は全て総務で管理していた
導入後はスケジュールを各部署が確認することで業務負担がほぼ不要となった

③配布物(議事録や通達)
今までは各部署分コピーし配布していたが、導入後はコピーと配布が不要になり業務負担軽減
議事録や通達など必読な書類はトーク内の専用フォルダ管理
組織図や献立などは掲示板を利用している

検討者へお勧めするポイント

全体でスタートさせるのではなく、ミニマムにスタートし対象部署を拡大していく
ミニマムで利用して徐々に進めていく方が管理者(もしくは運営者)の負担は少ない
弊社では総務と医療事務課のみでスタートさせ、現在では全部署で活用しています

改善してほしいポイント

セキュリティ面が少し心配です。
企業として使用するにあたり、プライバシーなどの観点で少し不安要素があります。
アカウントの管理や不正なログインがないかが心配です。
サポート窓口を分かりやすいものにしていただきたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

機能や操作に慣れている為、誰でも簡単に操作ができる。
抵抗を持たれる方も少ない。
チャット機能としての使用ができる。
タイムラグがなく伝達事項を共有することができる。
他部署ではありますが、在庫管理などの場面で使用していると聞いております。

改善してほしいポイント

全員が必要な情報を入力しなければならないので、スマホやパソコンが苦手な人でもとっつきやすい感じがもう少し欲しいです。
予定をコピーして入力するときに時間帯が同じ時間でコピーされないのがやや不便です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までは全員出社して仕事をしていたため、社内のホワイトボードでスケジュール管理をしていたが、その場にいないと記入ができなかった。
わざわざ出社してスケジュールを確認・記入する手間がなくなった。
以前は忘れると社内にいる人に電話で依頼する必要があったがそういったこともなくなり、助かっている。

検討者へお勧めするポイント

無料なのでまずは数人でも使用するとよいと思います。