森岡 清光
有限会社共栄カラー｜医薬品・化粧品｜製造・生産技術｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
LINEとほぼ同じなのでプライベート用とビジネス用で分けれるのが良いです。またLINE利用者なら初めてでも簡単に使いこなせるので導入しても研修をしなくて良いので便利です。
改善してほしいポイント
機能面では改善するとこらがありませんが、たまにビデオ通話が重くタイムラグが生じるときがあるので改善してほしいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
導入前はプライベート用のlineで得意先の方と連絡を取っていたので誤送信などの間違いに気を付けて使用していましたがワークスはビジネス専用でLINEを使用できるので誤送信のミスが無くなりました。また、既読の確認ができるので内容を確認してくれているかが分かるので非常に便利です。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜保守・運用管理｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
個人での利用機会が多いLINEですが、社内のコミュニケーションツールとして利用できることは、全社への展開のしやすさにもつながると思います。
改善してほしいポイント
アプリのUIに関しては問題ないが、WEB版は少々見づらい気がします。機能を把握しきれていないという問題もありますが、、、
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
元々社内のコミュニケーションツールは、社内用メールでしたが、気軽に送信ができるLINWORKSはコミュニケーションを円滑にしました。
非公開ユーザー
株式会社西自動車商会｜自動車・自転車｜経営・経営企画職｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
この製品の一番の売りは導入のしやすさです。
LINEをベースとしたシステムなので、ITリテラシーが低くてもすぐ使えるようになる。またシステムへの苦手意識を持つ人のストレス軽減も期待できます。実際に自社にて導入を行いました。老若男女問わず3日しないうちに使いこなせていました。
改善してほしいポイント
・アプリトーク画面から人名検索に時間がかかる。
・Webページからカレンダーを閲覧する際、スケジュール表示されないことが多い。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
社内の連絡手段として電話が中心でしたが、連絡を取りたい人が不在だと伝言を残すようにしていましたが、共有漏れや、伝言ゲームのようなことが起こっており問題となっていました。LINEWORKSを使い連絡時効をトークで残すことで解決しました。
検討者へお勧めするポイント
LINEをベースにしているので導入ハードルの低さは他のシステムと比べ物になりません。
システム導入のハードルの高さを心配されている方におすすめです。
非公開ユーザー
富士フイルムビジネスイノベーションジャパン株式会社｜機械器具｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
普段使い慣れているLINEをそのまま使用できるので、チャットを初めて導入する企業さんにはハードル低く始められると思います。機能を管理者側で制限できる点もいいと思います。携帯からでも操作しやすくて気軽にコミュニケーションが取れます。グループごとのカレンダーも表示できるので、メンバーのスケジュールを調整する際に重宝しています。
改善してほしいポイント
スケジュール、タスク管理のUIがPCとスマホで違うので、慣れるまで手間取りました。トークに関してはいつもと同じ画面です。せっかく便利な機能がついているのにスマホから操作しにくくて残念です。もっといろんなスタンプを追加してもらえると嬉しいです！
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
普通のLINEとも友達登録が可能なので、内定者のサポートにも活用しています。メールだとかしこまった文面でしがお話ができませんでしたが、気軽に会話ができるため、コミュニケーションをしっかりとることができました。
非公開ユーザー
電気・電子機器｜総務・庶務｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
一般のLINEアプリとほとんど使用が同じため、導入後も従業員への説明が少なくて済みました。
これまで紙で残していたメモをチャットを使用する事で、見てもらえたかも「既読」がつくことで確認できるため非常に良い
改善してほしいポイント
一般のLINEで使える機能をもっとビジネス版でも使えるようになると助かります。
一般の方ではあみだくじとかあったと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
電話のメモなどを紙に書いて渡していましたが、見ていない社員も多く、電話ができていない等のトラブルがありました。
LINEチャットで残すことで既読かどうかわかる為助かっています。
非公開ユーザー
その他サービス｜総務・庶務｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・使いやすいUI
その理由
・見た目、操作方法については限りなくLINEに近く、
グループチャットもスムーズに使用できます。
通話品質なども問題ありません。
改善してほしいポイント
チャットに対してスタンプで返信できるのはとても良いので重宝しているが、
どれもキャラクター性が強いので、上司に使うのに少し躊躇してしまうため
シンプルなものがあった方が良かったです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
とにかく連絡がスムーズに取れるようになった。
基本的に誰に対してもレスポンスも早くやり取りができるようになった。
非公開ユーザー
プラスチック製品｜法務・知財・渉外｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
既読の表示やスタンプ、グループ作成など、スマホのLINEと同じように使えます。使い慣れているので新たに使い方を覚えなくても良いというのがいいです。相手がLINEを利用していて追加すれば、海外や社外の人とも普通に使えるのでちょっとした会話に使えて楽です。
改善してほしいポイント
やはりスマホで私用というかプライベートで使うイメージが強いので、仕事で使っていても雰囲気が軽く感じます。気軽に利用できるという反面、ちょっと仕事感が薄れるというか。LINEでありながらもLINE ”Works”だとはっきり分かる、区別がつくデザインなら良いなと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
海外の相手とも気軽に、オンタイムに会話ができます。スタンプもあるので言葉だけでは伝えにくい、ちょっとした気持ちも伝わりやすいです。
非公開ユーザー
NPO｜その他一般職｜50-100人未満｜IT管理者｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
非営利団体の場合、無料で使用可能なため
他部署や従業員とのやりとりに使用しており
文章で残しておきたい引き継ぎ事項などを簡単に共有する事が出来る。
パソコンや携帯電話があれば利用可能であるため
在宅ワークでも使いやすく、通知の時間を設定できるため
仕事のオンオフにも適している
改善してほしいポイント
他企業とのやりとりには使いにくい
年配の方など普段LINEを使わない人にとっては複雑なuiで
とっつきにくいという意見も出てる
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
カレンダー機能や掲示板機能があるため
仕様を覚えたらラインワークスのみで業務連絡が出来、
ソフトウェアの一本化が可能となった。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜その他一般職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
個人で使うLINEと見た目・使い方が同じですぐに使いこなせるようになります。
スタンプが使えるのと既読がつくのもコミュニケーションが断然取りやすく便利です。
社外の人とも簡単につながることもでき、プライベート用のアカウントを教えずに済むのがとてもいいです。
改善してほしいポイント
普通のLINEのアカウントともグループチャットができるのですが、グループ作成と招待が少し面倒です。
ユーザー登録が管理者しかできないのも少し不便に感じるので権限の幅を持たせることができたらいいなと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
社外の方と連絡を取る際に、担当者とは別に現場の方とも簡単につながれてやり取りがスムーズになりました。
既読機能があるおかげで全体通達など、だれが見てないのかをすぐ確認することができ
急いでいる時に届いてほしい人・対応してほしい人が見てなかった場合催促しやすくなりました。
非公開ユーザー
総合卸売・商社・貿易｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
基本的にはLINEと同じ感覚で使うことができるのですが、
ビジネス仕様になっているところが使いやすいです。
・トークリストの画面が落ち着きのあるカラーになっているので、
仕事場で開いていても悪目立ちしない
・デフォルトで設定されているスタンプが
「お疲れ様です」「了解です」など、ビジネスで多用するワードになっている
且つ、スタンプのデザインもシンプル＆万人受けする落ち着いた絵柄のため、
ビジネスシーンでもキチンとした感じで使うことができる
・共有したい文書や連絡事項を「掲示板」機能で共有できる
・LINEとはアイコンが違うデザインなので、アプリを開く際も間違えにくい
改善してほしいポイント
特に感じませんが、スタンプの種類がもう少し増えると嬉しいです。
「了解です」「お疲れ様です」などは多用するので、毎日同じのを送るより
別のデザインのスタンプも欲しいなと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
リモートで働いている社内メンバーとのコミュニケーションに役立っています。
普段オフィスで顔を合わせないと、どうしても距離感が遠くなってしまったり
表情が見えなかったりというところがあるのですが
「スタンプ」を使ってコミュニケーションすることで、
業務依頼をメールで送るよりも堅苦しくならないのが嬉しいです！
それから、別のオフィスに出勤しているスタッフさんの
「出勤通知」としても使っています。出勤したあとに、日報＆スタンプを送ってもらうのを
日課にしてもらっています。
タスク管理として、相手にお願いしたいことと内容・日付を送信できるのも便利。
リマインダーとしても使えるので、無駄にメールを送る回数が減りました。
検討者へお勧めするポイント
LINEを使い慣れている方は、そのままの感覚で使えます。
ビジネス用でLINEを使い分けられるので、プライベートとの切り替えという点でもおすすめです。
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