小澤 節子
Atrier Wordsworth｜その他教室・スクール｜デザイン・クリエイティブ職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
社員同士のコミニケーションを取ったり、データ共有をするために導入しました。
男性⇄女性間でLINE交換が抵抗があったりがなく気軽に使え、LINE感覚で簡単に使えて便利。
改善してほしいポイント
トークルームのグループ作成などの際に、グループ表示の識別がしやすくなるとよい。色別や何かマークなどつけれるなど、もう少しわかりやすい表示になると嬉しい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
掲示板機能を使うことにより、情報の連絡はもちろん、プロジェクトの資料保存や、ミーティングの議事録保管などができ、便利。また、LINE感覚でプライベートアカウントを教えることなく、気軽にコミニケーションがとれる。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
・LINEと全く同じ使用方法なので、そのまま気軽に利用できる。
・社外のユーザーともアドレスベースでやり取りができるので、プライベートで利用しているLINEを交換せずとも連絡が可能。
改善してほしいポイント
・LINE WORKSとLINEのアカウントが混ざる場合のグループ作成と招待がやや面倒。
・ビジネスで利用するにあたって欲しいチャンネルやスレッドなどの機能がないので、会話が煩雑になりがち。話題に合わせてトークを整理できると尚良い。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・LINE WORKSを利用しているクライアント様とのやり取りがスムーズになった。
・先方の責任者以外に、現場の作業者のかたも含めてやり取りがしやすくなった。
非公開ユーザー
株式会社大塚商会｜ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
LINE WORKSの良いポイント
・内線とメッセンジャーとメールでのコミュニケーションがこれ一つで便利に使える
・
その理由
・個人、グループ、添付ファイルなどツールを使い分けてたのが、これに変わり全部記録も残り簡潔にコミュニケーションが取れるようになった。
・スマホで使っているLINEに準じた使い方で馴染みがあり、使い勝手が良い。
・スタンプや絵文字も使え、仕事ながら他部署や上司とも親しみをもてる。
改善してほしいポイント
・連絡相手の検索が名前のみなのを、部署や社員番号からも検索できれば尚良い。
・「削除」と「取り消し」利用間違いがあるので、補足注意書きがあると良い
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・コミュニケーションの内容で内線、メッセンジャー、メールと使い分けていたのが、これ一つで完結する。
・記録が残り、既読もわかるので、二重の確認をしなくて良くなった。
非公開ユーザー
歯医者｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜IT管理者｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・掲示板
・通知機能
その理由
・テーマごとの掲示板が作成でき、個人と会社双方向の投稿により周知がしやすくなった
・以前は個人のLINEアカウントを用いて連絡を行っており、仕事とプライベートが分けにくかったが、業務時間外のみ通知OFFにするなどもでき、区別しやすくなった
改善してほしいポイント
基本的にトーク画面から直接送信した画像がデータ上消せない。
フリープランの場合、それらが共有ストレージを圧迫することを知らずに使い始めてしまったので、度々80％を超えてデータを消しながら使用しているが、もし有料になるとすると固定費が上がるため、継続を考えてしまう。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・部門間の情報共有
・周知や確認が容易になった
課題に貢献した機能・ポイント
・各グループのノート、フォルダ機能によりある程度のデータの蓄積が可能となり、PCよりも簡単に引き出せるようになった
・全体に連絡したいこと、この部門だけで良いことなど、あて先が選べるため対面での確認を減らすことができた
検討者へお勧めするポイント
LINEと同じ感覚で利用できるため、開始のためのハードルは低かったように思う。
仕事でLINEを使いたくないスタッフもいるだろうし、早めに切替できてよかった。
非公開ユーザー
経営コンサルティング｜ITコンサルタント｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
無料のLINEと同じ操作間、会社で使う上でのセキュリティ面での安全性が高いと感じる。
導入後、本ツールの操作などの説明を社員にする必要がなく、社内に浸透した点が非常に良かった。
これまで、グループ内にメッセージを発信する際はメールを利用していました。
しかし、メッセージを確認してもらえたか、メールが埋もれてレスが遅くなったりと課題がありました。
LINE WORKSを導入する事で、誰が読んだかを確認できる点、レスポンスが早くなる点が非常に良いと思います。
改善してほしいポイント
現時点で改善してほしい点はありません。
導入して1年もたっていない為、今後利用する上で改善してほしい点など出てきましたら、
改めてレビューさせていただきます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
社員の情報共有に優れている。
また既読メンバーが確認できるため、優先度の高いメッセージで既読になっていないメンバーが一目でわかるのがありがたい。
BCP対策としても導入しており、現状その場面に遭遇はしていないが、安否確認でも積極的に利用したい。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
社外とのコミュニケーションに利用しています。LINEがベースになったツールということもあり、スマートフォンからの確認がしやすいこと、操作感がLINEに近く使い始めのハードルが低いことをメリットとして感じています。
改善してほしいポイント
PCからの操作性を挙げていただきたいです。モバイルを主体としたツールだということは理解しているのですが、全体設定やグループ分け、権限設定など複雑性が高い操作等は、PCから設定がしやすいと良いかと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
社外とのコミュニケーションに主に活用しています。PCをもっていないクライアント様でもスマートフォンからアクセスができること、また、LINEとインターフェイスが近いことで、利用ハードルを下げていると実感しています。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・LINEのビジネス版なので社員も抵抗なく浸透しやすかった
・音声電話やビデオ通話はもちろん画面共有も可能
その理由
・LINEと使い方は基本同じなので新たに知識が必要ない
・スマホからもPCからも使える
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・既読機能があるので個人が特定されてスルーしていいのか悩む時がある
その理由
・導入事例が少ないようで、今後課題が起きた時にすぐ解決できるのかが不明
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
LINEWORKSは社内の緊急連絡用アプリとして導入しました。テレワークでリアルに会う機会が減ったのですが、気軽に社員への情報発信ができるため災害時の安否確認の際にアンケート回答で集計できて助かりました。
検討者へお勧めするポイント
LINEとほぼ同じ使い方なので導入・社内での浸透がラクでした
非公開ユーザー
株式会社ベルテック｜その他｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・LINE社製品
・タスク管理
その理由
・現場スタッフ含め、プライベートで活用しているLINEとほぼ同じ使用感のため現場に浸透させやすい
・タスク管理機能があり業務を一括で確認できる
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・携帯電話で予定を見る際に、予定を組む画面が見づらい。
・管理者向けにカスタマイズができる機能を追加してほしい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・1対1やグループでやり取りが直感的にでき、ほかのチャットツールと違い、個人で使用しているLINEと同じ操作間で使用ができるため、疎い社員への説明が簡略化でき、社内に浸透させやすかった。
非公開ユーザー
医院・診療所｜その他専門職｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
日本人なら誰でもすぐに使えるビジネスコミュニケーションツール
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・基本的な使い勝手がLINEと一緒なので、ITリテラシーがさほど高くない人でもすぐに使える。
・ビジネスに特化しているので、私用と分けることができ、機能も豊富でよい。
・導入時は小規模人数であればフリープランからで十分。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・ダークモードに対応してほしい（有償プランでテーマの変更が出来るが、ダークモードに近い設定は現在無し）
・カレンダーの使い勝手がイマイチなので、Time treeくらいにシンプルだとよい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・トークグループを目的別に細分化し、情報が流れて見逃さないように工夫。（情報の共有）
・リモートワークでの画面共有でビデオ通話を利用（ZOOMより使いやすい）
・タスク機能のリマインダーを使用しミスを予防。
・定型作業の確認にテンプレートを使用し時間の短縮。
・King of timeと連携し、トーク画面で勤怠管理することでタイムカードの見える化の実現
・全員に周知したい内容はノートのお知らせやアンケートを活用。
連携して利用中のツール
非公開ユーザー
その他教室・スクール｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
年齢差のある社員とも、既存のSNSのアカウントや個人のメールアドレスも明かさず、利用ができるため、会社用の連絡ツールとして導入がしやすかったです。また受け取りたくない時間帯や曜日も設定でき、公私のケジメがつくので良かったです。
改善してほしいポイント
認知度が低いため、説明に苦慮することがある。掲示板かトークか、使っていくうちに分類をしなおしたいこともあるので、モデル的な使い方をもっと紹介してほしいと思う。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
スマホでもパソコンでも使えるため、リモート等でオフィスにいない社員との連絡や情報共有に、非常に役立った。
検討者へお勧めするポイント
とりあえずでも、トライアルでき便利。
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