非公開ユーザー
総合（建設・建築）｜資材・購買職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
1対1のチャットやグループ作成、音声・ビデオ通話はもちろん、ファイルの共有、カレンダーによる予定調整、掲示板の機能もあるので気軽に仕事についてチャット機能できくことができる点がいいです。
改善してほしいポイント
退職する際に、会社の営業機密や社内データを端末に入れまま退職社員にもっていかれてしまう可能性があるのでそこを厳重に守るような機能があればもっといいなと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
携帯電話が支給されていない社員は実費で会社に電話して確認などをしていましたが、この機能を使うことによって通話料を負担せず社内の人に電話することができてとてもいいなと思いました。
非公開ユーザー
税理士法人 中野会計事務所｜会計、税務、法務、労務｜総務・庶務｜50-100人未満｜IT管理者
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・ユーザーを管理できるところ
・インターフェースが馴染みのあるLINEに似ていて使いやすい
・画面共有ができる
・掲示板がある
・無料プランがある
その理由
・個人のLINEでお客様と繋がっており、退職した場合の管理が難しかった。
・ミーティングなどで、資料などを共有することで事前の配布や紙印刷の手間が減り、取り組んでいるペーパーレス化も担える。
・期限のあるお知らせ事項など、チャットだと流れてしまい、検索するのが難しかった。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・各種設定のための画面遷移がわかりにくい（管理画面or設定画面）
・色々な機能がありそうだが、使い切れていない
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
お客様がLINEをコミュニケ―ションツールとしてLINEを利用している場合、プライベートのLINEを使う必要があった。しかしセキュリティー的観点と、個人の各負担増が懸念されていた。
まずは、ビジネスとプライベートを分け、更に会社として管理できるようになり、上記問題は解決できた。
非公開ユーザー
総合（建設・建築）｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜50-100人未満｜IT管理者｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
社内で無料版私用LINEの使用が見受けられたので導入しました。
目的としてはアカウント統制を行うことによる、情報管理の向上。
退職者がこれまでのやり取りを情報として取り出せないように、退職後のPW変更を徹底することで実現しました。
使用者側は普通のLINEと変わらないので、全く不自由なく、グループや個人メッセージを使いこなしていただいていますが、カレンダー機能など、既に他のツールで使用済みのものはなかなか使用が見られないのが現実です。
管理者側は、アカウント管理やメッセージのログなど、どれも使用がしやすい印象ですが、
各ページが別?のような扱いになるのが少し分かりづらい点かもしれません。
現状無料版を使用していますが、注意点としては2点
①私用版LINE→LINE WORKSのアカウント移行はできない（全く別物の扱い）
②無料版のデータ容量制限がある（→超えたら有料版アカウントに変えざるを得ない）
上記運用によって超えられない壁ではないですが、導入時は少し現場もLINEが混同する、と混乱を招く可能性があります。
改善してほしいポイント
管理者画面をもう少し使用しやすくして欲しい。
掲示板→アドレス帳→トークなど、各管理画面ごとに新タブが立ち上がるので、面倒
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・社内コミュニケーションの向上（外出時の手書き掲示板の撤廃）
・私用LINEを業務上使用しているLINEWORKSの利用によって、全社で統制できる。情報漏えい対策につながった。
・カレンダー機能の活用→現行利用しているカレンダーが運用されていなかったが、LINEWORKSのカレンダーは使用しやすいため、全社での予定の共有がシームレスに行われる様になった。
・連絡先の共有に使用→入退社が多く、連絡先をExcelで共有していたが、連絡先の共有機能で連絡先検索がしやすくなった。
非公開ユーザー
人材｜保守・運用管理｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
ビジネスチャットで利用
良いポイント
以前は業務でも無料版LINEにて主に緊急性の高いやり取りを目的に使用していましたが、
プライベートでも使用していたため、公私混同していました。
LINE Worksでは専用のアプリも用意されており、公私混同することは無くなりました。
また、投稿に対して絵文字で反応できる機能が便利でイチオシです。
改善してほしいポイント
アプリのバグか分かりませんが、一定期間アプリを立ち上げなければバッジに通知がつかない時があるので、何も無くても定期的にアプリを立ち上げなければならないので改善して欲しい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
客先常駐で勤務しているため、自社のメンバーを入れ替わりが把握しづらいですが、アドレス帳の機能で部署、役割、写真が登録できるので非常に便利です。
非公開ユーザー
㈱山田工務店｜建築・鉱物・金属｜財務｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
以前は、『ライン』でグループを作成し、社員同士の情報共有を行っていたが、プライベートの混在を避けるため、「ワークス」に転換してみたところ、ビジネス仕様となっているため、セキュリティーや保有ギガ数、また何より、使い方は殆どラインと同じなので、年齢層に幅がある弊社でも、誰でもがすぐに使いこなせた利点。サポート機能も充実しており、使用している他の方とのチャット質問等でも、わからないことが敏速に教えてもらえることも参考になります。
改善してほしいポイント
料金プランが１０人なら１０人同じでないと無理なところは改善してほしい。
１０人の内、連絡内容、職種等にバラツキがあり、無料プランでも利用できるのにも関わらず、アップグレードにそろえないといけないのは非常にコスト面でも理不尽です。個々の料金プラン設定ができれば尚、グルーピングしても幅が広がると思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
テンプレート機能の日報をカスタマイズし、紙からクラウドになったこと、外部連携できるサイトとリンクして、勤怠や経理等にも利便性が広がった。業務上の時間短縮にも繋がり、仕事向上に大幅アップした。
非公開ユーザー
その他｜その他専門職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
まず、フリーのラインワークスを使用していますが、今までと違い、会社内での緊急連絡体制を簡単に構築できたことに嬉しく思っております。
改善してほしいポイント
スマホ画面とＰＣ画面がまったく同じ環境ではなくなるので仕方ないとは思うのですが、もう少しスマホとＰＣで見る環境を合わせて頂きたいです。後、操作の仕方を、画面を見ながらもう少しくわかりやすくポップアップ説明表示などあると嬉しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
社内での緊急時における連絡体制を築く事ができるようになりました。また、部署ごとでの概略的な予定確認も確認できるようになりました。
非公開ユーザー
その他製造業｜その他専門職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
スマホ初心者などの高齢者などでも比較的使いやすい。シンプルな使い勝手がその理由と感じる。チャットと掲示板の確認設備の利用状況を共有・確認できる点が好評である。
改善してほしいポイント
掲示板への投稿を確認する側では常に未読の場合は赤い丸の表示が出るが、その必要性を感じないユーザーにすると面倒に感じるようである。注意の赤い丸は必要な投稿の場合だけ表示させるかどうかを選べるような方法があれば良いと思う。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
連絡事項の伝達と共有の便利さが格段に上がった。スマホさえあればPCユーザーでなくても簡単にアクセスできる点も良い。
非公開ユーザー
運輸｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
運送業者として配車情報の指示や共有にグループトークと掲示板を使用しています。
お客様からの日々の予定が直前で変更になったり、現地でイレギュラー対応が多いため、リアルタイムで報告、共有ができるため指示のリードタイム短縮に役立っています。
改善してほしいポイント
高齢の社員（ドライバー）が煩雑な操作を嫌うため、必要最低限の項目を選べるようにしてもらえたら良いかと（トークと掲示板のみ等）
また、PCで使用している際、それぞれ新しいタブが開くためタブが複数開いて面倒な時がある。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
コロナ禍で自宅待機など管理者が出社できないケースでも指示伝達が都度行えるようになった。また、配送先の現地でのトラブル発生時の画像共有がリアルタイムで行え、取引先との情報共有も当アプリ上で完結できた。
検討者へお勧めするポイント
LINEのみでも対応できることが多いが、プライベートとの区別をつけるだけでも利用してみても良いかもしれません
非公開ユーザー
食料品｜デザイン・クリエイティブ職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
リモートワークでチャットベースのやり取りに移行し、人間関係がギスギスしがちに…
自分の気持ちや感謝の気持ちを、顔を合わせて直接会話する時以上に伝える必要性を強く感じています。
絵文字はもちろん、LINEと同様、スタンプは返事を送る手間も省けますし、気持ちを伝えやすいので重宝しています。
改善してほしいポイント
チャットの改行がenterでできると嬉しいです。
アプリが時々不安定になるのでそちらも改善してほしいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
絵文字やスタンプが便利で、リモートワークでの円滑なコミュニケーションと、作業の効率化に貢献しています。
非公開ユーザー
金融商品取引｜社内情報システム（その他）｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
コロナ禍ということで導入された本ツールですが、社員間のコミュニケーションツールとして重要な役割を果たしています。テレワークメンバーとも問題なくコミュニケーションをとることができます。
改善してほしいポイント
正直思い浮かびません。LINEとほとんど同じ操作性なので誰でも簡単に扱うことができ、習熟等も一切必要ありません。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
複数名に情報共有する必要がある場合、グループ機能があり何人でも追加することができます。簡単な操作によってグループ内で会話することができるので、業務効率化の観点としてもよいですね。
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