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LINE WORKSの評判・口コミ 全982件

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レビューに基づくAI要約

更新日:2026年5 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

直感的なUI

LINEに近い操作感で学習コストが低く、年齢やITスキルに関係なく導入初期から定着しやすい。

即時性のあるコミュニケーション

既読やスタンプ等で確認でき、チャット中心の運用により電話・メールより迅速なやり取りが可能となる。

機能の一元化

チャット、カレンダー、掲示板、タスク、ファイル等が統合され、複数ツールを置き換えて運用効率が向上する。

管理・セキュリティ

アカウント一元管理や権限制御、ログ管理などにより退職時の停止や情報漏洩対策が行いやすい。

モバイル対応

スマホとPCで利用でき外勤や在宅でもリアルタイムに連絡や写真共有ができ、現場業務との親和性が高い。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?」の項目を要約しています。

コミュニケーションの即時化

既読や通知により電話・メールより迅速に連絡が届き、緊急対応や日常の意思決定が速くなる。

周知漏れ・確認の改善

掲示板やグループ共有、既読管理で情報到達が把握でき、周知漏れや対応遅れが減少する。

アカウント運用とコンプライアンス効果

入退社時の一括管理や権限停止により情報流出リスクを低減し、管理工数の削減や統制が容易になる。

顧客・社外対応の効率化

外部のLINE利用者と直接つながることで案件対応の往復時間が短縮され、営業や顧客対応が効率化する。

現場・採用業務の工数削減

写真や位置情報、カレンダー共有により現場対応や面接調整などの作業が迅速化され、工数削減につながる。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

中小企業・店舗向け

IT担当が少ない中小企業や店舗で教育コストを抑えて導入でき、コミュニケーション基盤を低コストで整備できる。

LINE利用者/IT初心者向け

普段LINEを使う人やITリテラシーが低い職場でも導入障壁が低く、定着しやすい特性がある。

外勤・現場職向け

外出や現場作業が多い職種でスマホ主体の即時連絡や写真共有が活き、業務連携の改善が期待できる。

採用・人事・スモールスタート

カレンダー共有や掲示板で採用調整が楽になり、無料プランで小規模から試運用して導入検証しやすい。

顧客対応・社外連絡が多い企業

顧客や取引先とLINEで直接連絡する業務で、社用と私用の区分けを保ちながら対応効率が高まる。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

LINE WORKSのユーザーレビュー・評価一覧

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並び順

非公開ユーザー

運輸|その他情報システム関連職|50-100人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

コールセンターと現場のやりとりが楽になりました

ビジネスチャットで利用

良いポイント

現場のドライバーは40代以上が多くデジタルが苦手な人が多かったですが、普段から使い慣れたラインのビジネス版を導入することでアレルギー少なく導入できました。当初グループとトークルームの違いがわからず、混在して存在していますが特に不便はありません。(できれば最初から使い分けの仕方を決めておいた方がよいです。管理者でメンバーを操作できるのがグループです。)。事務スタッフはシフトをカレンダーに登録してミーティングや面談の予定を入れたり会議室の予約をしたりなども便利に利用しております。ドライバーもラインワークスを利用しはじめて個人もちのスマホの利用幅が広がったように感じるのか、ラインワークス以外の便利なアプリを使いたいなど提案してもらえるようになりました。また、PCアプリでドライバーとコールセンター全員のトークルームを作ることでお客様対応漏れを防ぐこともできました。誰が見たか既読の内訳を確認できるのも便利です。またドライバーの運転に差しさわりがないように確認をしたリアクション通知がいかないような顔文字アクションも使いやすいです。1アカウントあたりの金額も安いので導入してよかったです。

改善してほしいポイント

タスク機能が使いづらいです。期限に時刻は入力できないのと担当者が一人しか選べない点が不便です。またタスクにタグ付けできると便利かなあと思います。そのほか、デスクトップアプリは会話はアプリ上で行えますがカレンダーやタスクや掲示板はブラウザで開くことになっており、コールセンターで利用する他のWEBページと混ざるので多少使いづらいです。連携できるクラウドサービスも増えてきているのでこちらはどんどん増えると嬉しいです。カレンダーをCSVからインポートできるようになれば嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

中年現場ドライバーのITの壁を乗り越えられた/現場からコールセンターへの連携が容易になり、記録にも残るようになった/既読機能が便利/出先でもシフト確認ができる

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非公開ユーザー

株式会社フルカワ|その他小売・卸売|会計・経理|20-50人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

チャット機能、カレンダー機能が使え、他のツールとも連動可能

ビジネスチャットで利用

良いポイント

今まで、社内でのチャットやり取り、社員の予定共有を別々のアプリを使っていましたが、ラインワークスならその二つの機能を備えています。
弊社はkincone勤怠管理システムを使っているがkinconeとも連携可能(まだ未接続)ということで、ラインワークス一本化にしました。

チャットワークとは違い、画面が多く使い慣れるまで多少時間はかかったが(それでも半月あれば慣れました)、チャットと予定管理と掲示板が一つのアプリで完結するので便利です。
また予定を時間ごとに書き込めるので、どの作業にどのくらい時間をかけてるか可視化する目的にも使えます。
後々見直して作業効率化につなげる予定です。

掲示板、コメント、カレンダー、クリックするごとにページが増えますが、そこは増やさないように自分でコントロールできました。(あらかじめ全部を開いておいて、新しくページを開かないようにする)

ただ一つ、チャット機能でエンターを押すと送信されてしまうのでご送信してしまうことが多々あります。
そこだけ改善してほしいです。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット|営業・販売・サービス職|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

LINEを利用しているユーザーにとっては使いやすい

ビジネスチャットで利用

良いポイント

優れている点
・既にLINEを利用しているユーザーにとっては使い勝手が良い
・シンプルなインターフェース
チームのコミュニケーションやタスク管理に便利です。ファイル共有やカレンダーなどの機能も使いやすく、チーム全体の連携をスムーズに行うことができます。暗号化やアクセス制御、データバックアップなど、セキュリティ対策がなされている点も高評価です。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|宣伝・マーケティング|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

コミュニケーションがスムーズになる

ビジネスチャットで利用

良いポイント

プライベートでも利用しているツールのため、使い勝手で困ることはありませんでした。
メンションが飛ばせるため、見落とすこともないように思います。
テレワークで、電話するほどのことでもないやりとりが気軽にできるためコミュニケーションで困ることはありませんでした。冷たくなりがちなテキストに、スタンプで気持ちを添えられるのもとても良いと感じます。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|社内情報システム(CIO・マネージャ)|50-100人未満|IT管理者|契約タイプ 無償利用

企業所属 確認済
投稿日:

普通のLINEからの脱却

ビジネスチャットで利用

良いポイント

メッセージのやり取りはもちろん、アンケート機能、掲示板機能、スケジュール機能など、ビジネス向けの機能が充実しているのが良い。

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小澤 幸男

小澤 幸男

メゾン・ド・フルール|放送・出版・マスコミ|その他専門職|20人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

LINE感覚で使えて便利

ビジネスチャットで利用

良いポイント

LINEのような感覚でスケジュール調整や、掲示板機能、チャット機能を利用できるので非常に使いやすい。
スタンプなども利用でき、カジュアルなやり取りができるのも良い。

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堀田 弘之

堀田 弘之

株式会社NILPA|広告・販促|宣伝・マーケティング|50-100人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

社内の共有ツールとして利用しています

ビジネスチャットで利用

良いポイント

個人版のLINEは、ほぼ全国民が利用していると言っても過言ではないと思うので
その個人向けのLINEがビジネス向けで利用できるというのは、インターフェースのみならず
使い勝手でも優位性があるかと思います。
部署ごとに、LINEグループを作成したり、掲示板機能を利用したり ビジネス(社内共有ツール)としては
特に問題のないツールだと思います。スマホ版以外に、PC版のアプリもあるので 通常はデスクで
PC版を利用していますが、外出時などは スマホ版を利用しています。もちろん 同期されているので、
観る内容は常に同じなのが便利で助かっています。

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後藤 賢太郎

酒井重工業株式会社|一般機械|その他専門職|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

使い慣れたLINEと同じ感覚で使えるので手軽!

ビジネスチャットで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・電話と違い話し中が無いので、思い立ったら忘れないうちにすぐに情報発信し、また受け取り手が忙しくても手隙の時に確認できる。
・一度のアクションで複数人に情報発信できる。
・使い慣れたLINEと同じ感覚で使えるので、年配の方も抵抗無く使える。
※年配者もLINEなら使用したことがある人がほとんど。

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

印刷|経営・経営企画職|50-100人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

気軽に導入、社内利用浸透できるコミュニケーションツール

ビジネスチャットで利用

良いポイント

日常使いしているLINEの感覚に機能をプラスした説明で、社員利用浸透は比較的スムーズ
[良ポイント]
・社内のちょっとしたやりとりをチャットでできて社内コミュニケーションは活性化
・社内連絡ではチャット、掲示板の既読情報や社員名確認もできて良い。
・社外のやりとりも定期的に実施する方とはチャットで十分(メールから移行済み)
・社内外のトークグループでノート機能をうまく活用すれば、チャットに埋もれず情報管理可能
・ユーザの組織グループ管理、権限管理もシンプル。
・チャットのリアクション、リプライなど業務で使うようになり、日常LINEスキルも上がる。笑

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非公開ユーザー

建築・鉱物・金属|会計・経理|50-100人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 無償利用

企業所属 確認済
投稿日:

LINE WORKS 使い勝手良し

ビジネスチャットで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・プライベートで利用しているLINEと同じ感覚で使える

その理由
・利用するにあたって抵抗感が少ない

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