LINE WORKSの評判・口コミ 全982件

改善してほしいポイント

LINEとの連携について改善点があります。グループ作成やトーク等の基本機能はLINEWORKSと連携できており、社外関係者との連絡が大変便利になりました。ただし、LINEユーザーとのカレンダー機能の連携ができない為、社外関係者とのスケジュール管理に苦慮しました。システムが違うので難しいとは思いますが、改善に期待します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

チームメンバーにはパソコンに不慣れな人もおり、Outlookメールでの連絡事項を見落とす人がいました。そこでチーム内の連絡をLINEWORKSに切り替え、一斉連絡と既読確認を行うことで連絡がスムーズにできるようになりました。業務を受けたメンバーが「OK」スタンプを入れれば、他のメンバーも確認でき、今では欠かせないツールになりました。

検討者へお勧めするポイント

とにかく簡単です。システム導入、メンバー登録削除、人事異動により部署変更等はブラウザからできて迷いませんでした。クラウドシステムの為、物理サーバーの導入や管理が必要無く運用が非常に楽でした。

改善してほしいポイント

どうしても休日に思い出してしまって、伝えたいことや指示したいことを忘れてしまうことがあるので、送信予約機能をつけてほしいです。LINEにあるミュート送信のような機能で。
pc版でやっているときなのか、左端に過去のやりとりが時系列で並んでいるはずなのに、数日前のやり取りを見ようと下にスクロールすると、数か月前に一気に飛んでしまう（４月を見ているのに、いきなり２月になったりする）
どういう仕組みなのかわかりませんが、不便。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

緊急連絡網を今まではメールで上司に送る。（＝上司は全員からメールが来る）というやり方でしたが、LINEグループがつくれたので、一気に安否確認ができるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

lineと使い勝手はほぼ同じですが、グループラインをする場合、lineでは既読の総数しかわかりませんが、lineWorksは誰が未読かまでわかりますので、これはとても便利です。

改善してほしいポイント

改善してほしい点としては、タスク機能と掲示板の連携がもう少し強化されると、より便利になると感じています。
例えば、掲示板に投稿した内容からそのままタスクを作成できたり、関連付けが簡単にできたりすると、情報共有から実行までの流れがよりスムーズになると思います。
また、タスクの一覧表示や検索機能ももう少し柔軟になると、案件が増えた際にも目的のタスクを素早く見つけられ、効率化につながりそうです。今後はこうした業務フロー全体を意識した機能改善に期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

LINE WORKSの導入により、社内での情報共有の遅れやタスクの抜け漏れといった課題の解決に貢献しました。
例えば、以前はメールや口頭での依頼が多く、対応漏れが発生していましたが、タスク機能を活用することで担当者と期限が明確になり、進捗も可視化されるようになりました。
その結果、タスクの対応漏れは体感でかなり減少しています。
業務の見える化と効率化の両面で大きなメリットを感じています。

検討者へお勧めするポイント

既読確認で情報共有の抜け漏れを防げる点が魅力

改善してほしいポイント

外部連携を利用する際に過去のトークが公開できなくなるため、過去のトークを公開できれば使い勝手がより良くなると考えます。法人外のメンバーが途中参加する場合もあり、新たに情報共有する手間が省けるなどのメリットがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・既読・未読の機能により、圧倒的に情報の伝達漏れがなくなった。
・管理者権限で運用することで、ITリテラシーの低いメンバーも利活用が促される。
・過去のトークの公開により、以前の流れや情報を得ることができる。
・単純なことだが、新着メッセージが上部に来ることにより見忘れが減る。

検討者へお勧めするポイント

個人向けのLINEと同じような使い勝手なので、改めて使い方を指導するのに多くの時間を使う必要がない。その使いやすさに加え、管理者権限で一括管理ができるため利便性が高い。既読・未読の表示や新着メッセージが上部に来ることは一見当たり前のようだが、いざビジネスで利用する場合にはとても効果を発揮する。

改善してほしいポイント

外部参加者とのトークルームでは「既読」数は分かるが、誰が既読したか分からない。
トーク参加者全員の名前が分かるようになると嬉しい。
その他は特に不満なく利用できている。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内コミュニケーションツールとして採用している。
今まで電話やメールで行っていた内容をほぼLINEWORKSに置き換え、生産性の向上につながっている。
トークのみならず、添付ファイル、スクリーンショット、ファイル共有もでき、相互レスポンスが圧倒的に速くなった。
またトークルームのグループも簡単に作成できるため、複数人での報告や相談が非常にスムーズに行われるようになった。

検討者へお勧めするポイント

低コストでLINEとの操作性が似ており、社内導入・展開の際にも非常にスムーズに行える。

改善してほしいポイント

シフト連携機能の強化を望んでいます。
LINE WORKSの導入で、情報の共有とナレッジは格段に進みました。
カレンダー機能も備えておりますので、その日のそれぞれのチームでの業務イベントもすぐに分かります。ただ、シフト連携はしていないので、ぜひシフト連携していただき、ワンストップで業務の基本情報を確認できるようになれば、より使い勝手のいい物になるかなぁと感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

職員（常勤9名＋契約・パート約20名）の連絡手段が電話・紙・私用連絡アプリに分散し、休館連絡やシフト変更が漏れるのが課題でした。LINE WORKS導入後は、全体周知は掲示板＋一斉送信、確認は既読で追えるため、重要連絡の確認完了が「最長2日→当日中（既読率95％）」に短縮。荒天による臨時の連絡等も、電話連絡を一斉送信に置き換え、対応時間を約90分→10分に削減しました。写真共有で設備不具合の報告も早まり、一次対応までの時間が半日→2時間程度になりました。

検討者へお勧めするポイント

少人数でも、連絡が「口頭・電話・紙・私用アプリ」に散ると、漏れや二度手間が出ます。LINE WORKSは、①一斉送信＋既読確認で「届いたか」が見える、②掲示板で周知を1か所に集められる、③写真共有で現場の状況を言葉より早く伝えられる、の3点が効きました。LINEは全員使っているアプリでしたので、LINE WORKSはどんな職員でも教育コストが低く、既読率も当日中に95％まで上がりました。まずは「業務に関する連絡は必ずLINE WORKS」と決めて、周知の入口を一本化すると効果が出やすいです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・AIでメッセージの内容を理解して、自動でタスクをまとめる機能が欲しい

その理由
・タイムラインに複数のメッセージが届くと埋もれてしまいます。
その際にAIがタスクとしてまとめてくれると、対応や返信漏れがなくなります

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・今までは在宅勤務者や離れたところで働いているメンバーとのやりとりに時間がかかっていたが、返信が早くなり仕事がスムーズに進むようになった。

課題に貢献した機能・ポイント
・LINEワークスアプリの音声通知機能とポップアップ機能で、連絡に気づくスピードが上がった。

検討者へお勧めするポイント

リモートワークなど現代の働き方には、LINEワークスが必須です。
これがあれば、離れていても一緒に仕事ができる。

改善してほしいポイント

欲しい機能
・個人メンションは可能なのですが、所属グループ等でまとめてメンションする機能が欲しい
・外部グループでも過去トークの公開機能がほしい
・掲示板の投稿にリアクションしてくれた人がわかれば便利

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・チャットを中心としたリアルタイムなコミュニケーション機能により、意思決定が早くなった
・社内外とのやり取りが可視化され、情報共有の漏れや認識違いが減少した
・ドライブを利用してセキュアなファイル共有が手軽にできるようになった
・中途社員や新入社員でも直感的に操作でき、特別な教育を行わなくてもスムーズに業務に馴染めるため、学習コストを抑えた運用が実現できた。

改善してほしいポイント

改善してほしいところを挙げると、PC版の動きが少し重く感じるときがある点です。

チャット自体は問題ないのですが、ファイルの読み込みなどが遅い場面もあります。
あと、権限設定やグループ管理は機能が多い分、慣れるまではちょっと分かりづらいところがあります。普段使いには困らないものの、管理者側は少し勉強が必要だなという印象です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

連絡手段がバラバラだった頃に比べると、「ここを見れば全部分かる」という状態が作れたのがかなり大きいです。

電話・メール・個人LINEが混ざっていた時期は、誰に何を伝えたか分からなくなることがあったのですが、LINE WORKSに一本化してからは、履歴も残るし、共有もしやすくなりました。

現場と本社のやり取りもスムーズになって、写真や資料をそのまま送れるので、連絡の行き違いや確認漏れがかなり減りました。

検討者へお勧めするポイント

普段使いのLINEに近い操作性なので、ITに詳しくない人でもすぐに使える点は大きな強みだと思います。
社内の連絡を一つにまとめたい会社や、現場など離れた場所と素早くやり取りしたい業種には特に向いているのかなと。

細かい設定は少し慣れが必要ですが、普段のコミュニケーションを整えたい会社にとっては導入しやすく、効果も分かりやすいです。