非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜プログラミング・テスト｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
気軽さが最も良いポイントだと思います。
スタンプ等も使えるので、ラフに会話をすることができ、社員同士の距離が縮まりやすいと感じました。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
過去の発言や添付ファイルを遡るのが大変なこと。
検索機能があれば、簡単に振り返ることができるので更に利便性が増すと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
皆、プライベートでも利用しているので新しく導入したり操作を覚えたりといったことが不要。かつ、連絡が来たらすぐに気づくのでタイムロスがなくなった。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
社員同士のやり取りが活発化するので、そういった効果を求めている方は導入すべきと思います。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜プロジェクトマネージャ｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
いつもと同じ温度感で利用できるのはとてもよい。
スタンプなども関係値を形成するのに利用できるため、
距離感はとても縮まる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
どうしても普段感が強く、ビジネス感が薄くなってしまい、
返信がラフになりすぎてしまう。
また、履歴を追うのにとても時間がかかる。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
電話の回数が極端に減ったため、
効率化は図れている。
納期やタスクチェックなどは、
よりスピーディーな形で行えている。
非公開ユーザー
広告・販促｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・LINEと同じ感覚で使える
・電話番号がわからなくても通話機能で電話できる
・ちょっとした飲み会の写真など気軽に共有できて盛り上がる
・意外とスタンプの種類がある
・掲示板機能もある
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・トークについては特になし
（これからも通常のLINEと同じように使えれば）
・掲示板をもっと見やすくしてほしい
（添付ありなしなどは特にわかりにくい）
・LINE@のような一方的な連絡手段などにも使えるといいな
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・メールするまででもない連絡をさくっと取りたいとき
（アポの待ち合わせ、ちょっとした質問、など）
・電話番号がわからなくても携帯に連絡できる
非公開ユーザー
広告・販促｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
普段から使い慣れているLINEのビジネス版なので、使い方に悩むことなくスムーズに使用できる点が良い。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
たまに写真が保存できないことがある点、ある程度期間を過ぎると表示も出来なくなってしまう点は改善してほしい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
部内のコミュニケーション活性化を目的に利用を開始。気軽にコミュニケーションを取る機会が増え活性化に繋がったと思う。
非公開ユーザー
広告・販促｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
普段使用しているLINEと取扱い方法はほぼ変わらないため、導入のハードルは高くなく、使いやすいです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
既読をつけてしまった場合、ユーザーの名前がみれてしまうため、業務指示などがあると、タスクに優先順位が付けづらいことがあります。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
グループでの同時通話等で、チームメンバーとのコミュニケーションが円滑になり、情報共有するのに便利だと思います。
非公開ユーザー
広告・販促｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
個人間のトーク・複数人のトーク・グループ作成など使用感はLINEと同じなので
使ってすぐに勝手がわかる。
また、動画のアップロード・読み込みについてはLINEよりも快適に行える。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ログイン時、パスワードを忘れた場合、パスワードの再設定に
管理者の対応が必要なので少々面倒。
管理者の権限なしで再設定できるようにしてほしい
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・社内のコミュニケーションの活性化。
・メールのかわりに全体への情報共有。既読がつくため、確認漏れがないかも把握可能。
非公開ユーザー
ビル管理・オフィスサポート｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜1000人以上｜IT管理者
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
親しみやすい・お馴染みのLINEベースのため、社内教育にかかる時間を削減できた。
トーク機能ではスタンプも使えるため、社内コミュニケーションの効率化を実現することもできる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
Windows版アプリケーションにて頻繁にアップデートが発生する。
また、適用したアップデートにおいて不具合が発生するケースが多発。
PCのグラフィックアダプタのバージョンによって左右されるケースもあり、社内混乱する場合有。
カレンダーはGSuiteや他グループウェアと比べ、見やすいとは言えないため、慣れるまで時間がかかるかも。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
グループトーク機能により、メールベースでの社内コミュニケーションを改善。
普段プライベートで利用しているLINE感覚で扱えるため、社員からも好評です。
非公開ユーザー
広告・販促｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・社内メンバーと気軽にやりとりができる。
・わざわざメールする程でもないが、伝えたいことがあった場合スピーディに伝えることができる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・たまに写真が保存できないことがある（IPhone6S利用）
・掲示板機能があるものの見づらく感じる。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
LINEとほぼ同じUI・使い方なので誰でも気軽に使え、メンバー間のコミュニケーションが活性化したと思う。
非公開ユーザー
株式会社エービーシー・マート｜ファッション・洋服｜その他一般職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
ビジネスチャットで利用
良いポイント
みなさんも使ったことのあるLINEとほぼ同じ使い勝手やデザインでプライベートと仕事を分けて使うことができる。
LINEが使える人間であれば基本的な操作方法は教わらなくても使える。
無料のスタンプも多くカジュアルな会話も可能なところが社員同士のコミュニケーションをとるうえでも助かっている。
改善してほしいポイント
トーク画面のTOPに広告が出ている為最新のトークが埋もれていることがある。
通信環境の影響の良い場所でも通知が来るのが遅い印象がある。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
チームごとの細かい単位でのグループを作成し、タスクの進捗や引継ぎなどをLINEワークスで行ったため
引継ぎの抜けモレが減った。またグループ内での共有も簡単に行えてチームでの円滑な業務遂行に役立った。
検討者へお勧めするポイント
仕事用のコミュニケーションツールをお探しの方はぜひ使ってみてください！
非公開ユーザー
人材｜社内情報システム（開発・運用管理）｜20-50人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
私自身は今の会社に入るまで、「LINE」をほぼ使ったことがなかったのでとても使いにくかったですが、他のメンバーに言わせると、「LINE」と操作が似ているとのことで、なじみやすいそうです。
SlackやTeamsはプライベートで使う人はほぼいませんが、LINEなら触ったことくらいはあるので、中途入社の人でも、ほぼレクチャーなしで使用開始できます。
改善してほしいポイント
・大型のアップデートが入った際、アップデート前のユーザーと、アップデート後のユーザーで音声通話ができなくなるなどの障害が発生します。全社員、同時刻にアップデート作業を行う、というのは現実的ではないので、時差が出てちょっと困ります。
・プランにもよりますが、クラウドストレージが利用でき、大きなファイルを社外と共有することもできるのですが、共有先に届くメールが迷惑メールにしか見えず、共有が成功したことがありません。実際に迷惑メールフォルダに入ってしまうこともあるようです。
・Slackのように、一度読んだメッセージを「未読」に戻せません。重要なメッセージが流れて行ってしまうので、読んだらすぐに他のツールにメモを取らないと、対応を忘れてしまうことがあります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
部署によって濃淡はありますが、部署をまたいだ業務連絡などには主にLINE WORKSを利用しています。ただ、Slackなどに比べると「業務用」というより「個人向け」という印象は強く、重要な連絡が、そうでもないものに紛れてどんどん流れて行ってしまう感じはあり、他のツールと併用する必要はあります。
検討者へお勧めするポイント
雑談用、あるいはごく簡単な連絡用としては「なじみやすい」という利点があるものの、ビジネス用途としてはSlackやteamsに機能面で劣ります。ユーザーのITリテラシーがある程度期待できるなら、LINE WORKSをあえて選ぶ理由はないと思われます。
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