furuyama taku
ｈａｃｈｉｄｏｒｉ株式会社｜情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
社内用のLINEとして使えるところ。ビジネスようなのでセキュリティもしっかりしていて安心して使えるところ。チャットボットも導入できるのもいい。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
パソコン版のLINEWORKSが少し見づらいかなというイメージ。また動きもLINEと異なりかくかくしている感じがするので、もっとLINEのようにスムーズに表示されるようにしてほしい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
無料でLINEWORKSを導入することができるので、気軽さがあるところやお試しでできるっていうのがいいと思う。
非公開ユーザー
機械器具｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
今や一般の誰もが使っているLINEと同じように扱える企業向けのツールです。
ITリテラシーの低い新人でも扱えるので教えるのが楽でした。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
普段のLINEに使い慣れている分、スタンプの種類が少なくも感じますが、企業向けなのでこのままでもいいのではと思います。
あまり大きな不満点はとくにないです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
LINEというだけあって、とっつきやすく気軽に使用できる事が良かったです。
おかげでコミュニケーションが活発になりました。
非公開ユーザー
その他小売・卸売｜社内情報システム（開発・運用管理）｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
使い慣れているLINEをセキュリティを守りながら活用することができる。
相手がLINEでも、ある程度のメニューは同様に使える。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
LINEでのアルバム機能を、LINEWORKSでも使えるようにしてほしい。
グループ（同組織内）ではフォルダ機能があるが、1対1ではないので共有ができなくて困る。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
お客様がLINEでのやり取りを希望している中、セキュリティを担保できないツールを導入できない葛藤を解消してくれました。
非公開ユーザー
伊藤忠テクノソリューションズ株式会社｜ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
通常のLINEと同じ感じで利用することが出来るので、使い勝手は良い。ほとんどの方が使い方に慣れているので、利用方法などは慣れているので展開し易い。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
当時使っていた頃の感覚では、特に不満はありませんでした。
強いて言うなら、クラウドストレージとの連携などがあると良い。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
今まで、メールを利用が中心となっていた、チームのコミュニケーションのスピードは向上した。ユーザーも馴染み深いツールなのですぐに拡大した。
長谷川 智彦
四国医療器株式会社｜その他小売・卸売｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
気軽に利用出来、LINEと同じようにスタンプもある為、簡便に情報をやり取り出きてコミュニケーションの活性化が図れます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
社内で使用していても違和感が少ない､ビジネス用途に特化しているスタンプの数をもっと増やして欲しいと思います｡
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
LINEは使い慣れている人が非常に多いので使用にあたり壁がない｡
また相手が読んでいるかどうかの把握が出来るので､メールより便利｡
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
全く違和感なしで使っていけると思います。
操作説明も全くいらない点は本当に使用する上でアドバンテージがあると思います。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
一般のLINEでビジネス管理を行えるものです。
UIが一緒なので使い方の説明などせずとも社員に利用をさせることが出来るので使い始めのハードルが非常に低いです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
やり取りの検索と他システムとの連携が出来るとありがたいです。
まだまだスタートしたばかりの製品の為に今後の改善に期待します。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
営業へは個別番号が必要なので端末の配布をしておりますが、内勤者との連絡や在宅勤務者とのやり取りの為に端末支給をしていたことを本製品のライセンスを配布し、個人端末で利用をさせることでコストを抑えることができました。
社員へは個別に個人端末利用手当てを行うことで不満も生じずに利用を出来ています。
浦部 将典
株式会社トヨコン｜運輸付帯サービス｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜導入決定者
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
LINEと同じように使えるので、普段LINEを利用しているメンバーならすっと使用できる点は評価が高い。グループLINEも同様に設定できる点、既読者が誰かも把握できるので業務連絡も情報共有も誰が確認済み、誰がまだ見ていないかなど送信者側で把握できる。また、プライベートLINEと切り分けられるので、ご送信やプライベート感が出なくて良い。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
LINE同様に利用できるのでその点は大変良いのですが、スタンプと画像しか送れず、動画が送れないので、商談の現場動画や問題点を動画で共有できないので動画貼り付けできると良い。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
出先での緊急日程調整や確認事項を課内即時共有できるので、電話やメールで情報交換していたのがスマホ一つで解決できるのは情報伝達効率に非常に効果が出ている。また課内全員でのグループチャットもできるのでアプリ内で意見交換もでき、相談・フォローが素早くできている点も効率アップにつながっている。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
チャットツールをLINEで行っているのであれば、ビジネス用としてこちらを導入するデメリットはない。会社携帯はこちらをアプリインストールで運用するのもアリだと思います。
非公開ユーザー
人材｜その他一般職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
普段、プライベートでもLINEでコミュニケーションを取っているので、そちらと変わらないUIで仕事のコミュニケーションが可能。ちょっとしたスタンプも使えるため、気軽に発言ができるので、いわゆる今どきの企業には向いていると思う。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
それまではチャットワークを使用してたので、チャットワークとの下記の違いが気になりました。
・途中からグループに入った場合、過去の履歴は追えない
・発言の編集ができない
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
気軽にコミュニケーションが取れるため、メンバー同士の雰囲気もよくなった。普段使用しているLINEと同じ感覚で使うことができる。
新井 博文
一般社団法人シェアリングエコノミー 協会｜情報通信・インターネット｜その他一般職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
普段遣いが多いLINEと連動しているため、特に20代前半の方との連絡が非常に容易。
携帯の番号と紐づいているため、個人が特定されている
改善してほしいポイントは何でしょうか？
LINEからの通知も多く、広告色が強くなってきた。
アカウントが一つのため、公私が曖昧になる。
一つの番号に私的、ビジネス用というアカウントを作成させてほしい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
チャットツールとしては、使いやすさが頭一つ抜けており、日本在住者であればほぼ網羅されているため、連絡ツールとしては抜群。
Hihara Masatoshi
multiply合同会社｜その他サービス｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
ほぼ全員のスマホユーザーが使っているLINEとコンタクトができ、顧客との親密度を高めるのにGoodです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
たまに落ちたりする
LINE＠を運営する人とLINE WORKSを利用している間でのコミュニケーションは直接コネクトができず、どちらかが個人LINEを使用しなければならない点
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
顧客との接点増加による親密度UP
顧客と気軽にコミュニケーションができるので親密度があがり交渉力があがり、受注確度や継続率改善に寄与できる
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
経営者と直のやり取りができる人が多いのであれば導入としてはありです。
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