製品の良いポイント
普段使いのLINEに似た直感的なUIにより習熟が早く、幅広い年齢層や非IT層でも短期間で定着しやすい点が評価されています。
チャット、掲示板、カレンダー、タスク、ファイル共有、施設予約などが一つのサービスで利用でき、運用の簡素化に貢献します。
既読確認や通知により誰が情報を確認したか把握でき、電話やメールより迅速な意思決定や対応が可能になります。
アカウント管理やアクセス制御、ログ出力など管理者向けの機能が整備されており業務と個人利用の分離が図れます。
スマホとPCでほぼ同様の操作感で利用でき、外出先やリモート環境でもリアルタイムの情報共有や通話が可能です。
課題解決に役立ったこと
トークや既読確認によって連絡のテンポが向上し、メールや電話の折返し工数削減や業務の意思決定スピード向上に寄与します。
外回りや現場作業者、複数拠点の従業員と即時に連絡や資料共有が可能になり、運用効率や伝言ロスの減少に効果があります。
個人用アカウントと業務用を分けることでプライバシー保護が強化され、顧客や協力会社とのやり取りを安全に業務化できます。
掲示板やカレンダー、設備予約等を一本化することでツール管理の手間が減り、調整工数や確認作業の削減につながります。
BOTやAPI連携で通知や当番連絡などを自動化でき、定型的な業務負担を軽減する事例が確認されています。
どのような人におすすめか
現場作業や複数拠点、外勤が多い業種ではモバイル主体での即時連絡や写真共有がしやすく導入効果が高いとされています。
従業員や取引先、顧客にLINE利用者が多い組織では導入効果が高く、顧客対応の迅速化や利便性向上が見込めます。
年齢層やITスキルに差がある職場でも学習コストが低く、研修を抑えて全社展開しやすいため中小や非IT部門に適しています。
無料プランや少人数での試用が可能なため、まずは小規模で効果検証を行いたい中小企業や部門導入に向いています。
社内周知や調整、アンケート実施などグループ単位の管理や情報共有を重視するチームに適した選択肢です。
※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
LINEと同じユーザーインターフェースのため、非常に使いやす
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
LINEと同じUI/UXの為、他のツールと違い社内で浸透しやすいです。
社内のメンバーも特にオンボーディングプロセス無しに始めてくれました。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
グループを羅列はしづらいので、チャットワークやスラックの良さを取り入れてもいいとも思います。ライトなコミュニケーションツールになるかもですが。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
メールでコミュニケーションコストが非常にかかっていたが、導入することで意思決定プロセスが圧倒的に早くなった。
非公開ユーザー
広告・販促｜デザイン・クリエイティブ職｜20-50人未満｜IT管理者
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
いまや生活のインフラとなるLINEのビジネス版。特徴はグループ内のコメントも管理することもできたり、個人のLINEIDを使用しなくてよいので、プライベートとの切り分けも可能。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
一番は、LINEとの外部連携でグループ名の設定ができないのと、3社連携が弱いのを改善してほしいですね。UIがLINEと似ているようで違う部分も多いので導入時は設定に少し苦労するのも難点です
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
メールだと必要な、「〇〇主任 お疲れ様です〜」的な文章が必要でなくなるのでコミュニケーションの活性化と時短がはかれます。特に若手は積極的に活用してくれています。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・マニュアル無しで直感的に使用できる
・スタンプ類が豊富
・英語への翻訳ができるなど小技が効いている
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・テレビ電話がビジネスで使う際には厳しい
・グループ通話をする際の品質がいまいち
・ビデオ通話のクオリティが他と比べると低い
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・メールと違いチャットなので情報の即時性が高い為、メンバー間での情報共有が早くなった
・プライベートのLineを使用しなくていいため、会社とプライベートの切り分けができる
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
IM中心に探しているのであればお勧めできる。だが、ビデオ通話などメインで考えているのであればお勧めしない。
furuyama taku
ｈａｃｈｉｄｏｒｉ株式会社｜情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
社内用のLINEとして使えるところ。ビジネスようなのでセキュリティもしっかりしていて安心して使えるところ。チャットボットも導入できるのもいい。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
パソコン版のLINEWORKSが少し見づらいかなというイメージ。また動きもLINEと異なりかくかくしている感じがするので、もっとLINEのようにスムーズに表示されるようにしてほしい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
無料でLINEWORKSを導入することができるので、気軽さがあるところやお試しでできるっていうのがいいと思う。
非公開ユーザー
機械器具｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
今や一般の誰もが使っているLINEと同じように扱える企業向けのツールです。
ITリテラシーの低い新人でも扱えるので教えるのが楽でした。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
普段のLINEに使い慣れている分、スタンプの種類が少なくも感じますが、企業向けなのでこのままでもいいのではと思います。
あまり大きな不満点はとくにないです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
LINEというだけあって、とっつきやすく気軽に使用できる事が良かったです。
おかげでコミュニケーションが活発になりました。
非公開ユーザー
その他小売・卸売｜社内情報システム（開発・運用管理）｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
使い慣れているLINEをセキュリティを守りながら活用することができる。
相手がLINEでも、ある程度のメニューは同様に使える。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
LINEでのアルバム機能を、LINEWORKSでも使えるようにしてほしい。
グループ（同組織内）ではフォルダ機能があるが、1対1ではないので共有ができなくて困る。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
お客様がLINEでのやり取りを希望している中、セキュリティを担保できないツールを導入できない葛藤を解消してくれました。
非公開ユーザー
伊藤忠テクノソリューションズ株式会社｜ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
通常のLINEと同じ感じで利用することが出来るので、使い勝手は良い。ほとんどの方が使い方に慣れているので、利用方法などは慣れているので展開し易い。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
当時使っていた頃の感覚では、特に不満はありませんでした。
強いて言うなら、クラウドストレージとの連携などがあると良い。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
今まで、メールを利用が中心となっていた、チームのコミュニケーションのスピードは向上した。ユーザーも馴染み深いツールなのですぐに拡大した。
長谷川 智彦
四国医療器株式会社｜その他小売・卸売｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
気軽に利用出来、LINEと同じようにスタンプもある為、簡便に情報をやり取り出きてコミュニケーションの活性化が図れます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
社内で使用していても違和感が少ない､ビジネス用途に特化しているスタンプの数をもっと増やして欲しいと思います｡
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
LINEは使い慣れている人が非常に多いので使用にあたり壁がない｡
また相手が読んでいるかどうかの把握が出来るので､メールより便利｡
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
全く違和感なしで使っていけると思います。
操作説明も全くいらない点は本当に使用する上でアドバンテージがあると思います。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
一般のLINEでビジネス管理を行えるものです。
UIが一緒なので使い方の説明などせずとも社員に利用をさせることが出来るので使い始めのハードルが非常に低いです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
やり取りの検索と他システムとの連携が出来るとありがたいです。
まだまだスタートしたばかりの製品の為に今後の改善に期待します。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
営業へは個別番号が必要なので端末の配布をしておりますが、内勤者との連絡や在宅勤務者とのやり取りの為に端末支給をしていたことを本製品のライセンスを配布し、個人端末で利用をさせることでコストを抑えることができました。
社員へは個別に個人端末利用手当てを行うことで不満も生じずに利用を出来ています。
浦部 将典
株式会社トヨコン｜運輸付帯サービス｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜導入決定者
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
LINEと同じように使えるので、普段LINEを利用しているメンバーならすっと使用できる点は評価が高い。グループLINEも同様に設定できる点、既読者が誰かも把握できるので業務連絡も情報共有も誰が確認済み、誰がまだ見ていないかなど送信者側で把握できる。また、プライベートLINEと切り分けられるので、ご送信やプライベート感が出なくて良い。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
LINE同様に利用できるのでその点は大変良いのですが、スタンプと画像しか送れず、動画が送れないので、商談の現場動画や問題点を動画で共有できないので動画貼り付けできると良い。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
出先での緊急日程調整や確認事項を課内即時共有できるので、電話やメールで情報交換していたのがスマホ一つで解決できるのは情報伝達効率に非常に効果が出ている。また課内全員でのグループチャットもできるのでアプリ内で意見交換もでき、相談・フォローが素早くできている点も効率アップにつながっている。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
チャットツールをLINEで行っているのであれば、ビジネス用としてこちらを導入するデメリットはない。会社携帯はこちらをアプリインストールで運用するのもアリだと思います。
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