非公開ユーザー
床屋・美容院｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
無料で使える点。また、ラインと同じような感覚で使えて、スタンプも豊富なとことが良い。招待もラインで簡単にできる点が良い。通知も非常にわかりやすい。
改善してほしいポイント
数値管理があると良い。また、テンプレ使用時にもその投稿に対してレスポンスができるようにしてほしい。「ありがとう」のスタンプの種類をもっと増やしてほしい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
日報のシェアや、業務連絡にLINEを使っていましたが、情報漏洩リスクがあり、それが解消された。投稿時の通知がわかりやすいので、すぐに確認ができるようになった。
検討者へお勧めするポイント
10名位の情報共有にはいい感じです。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜保守・運用管理｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
電子メールよりも軽くて、操作性に優れたチャットツールであると思います。
Windowsパソコンとスマホの両方で同じ画面を見ることが出来るので、社内でも外出先でも
情報伝達がスムーズになりました。
改善してほしいポイント
過去の投稿を検索する際に、語句のみとなっており、例えば、期間を限定したり、投稿相手を限定出来るような仕様もあるとより使い勝手がよくなると思われます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
社内メールツールの場合、ちょいちょいサーバ不具合で止まったり、送信が出来なくなったりということがあり、他の情報伝達ツールを探している中でこのツールに巡りあいました。
メールが止まってもいわゆるチャットでの意思疎通が図れて、外出先でも情報が途切れることなく、助かったことがありました。
非公開ユーザー
総合卸売・商社・貿易｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・無料版でも十分に利用できる
・スタンプなどが充実している
・ほとんどの人が慣れたUIなので使いやすい
改善してほしいポイント
・動作が遅い時がある（特にスタンプを選択する際）
・スタンプの種類が微妙（もっと実際の業務にあったスタンプがあれば）
・無料版だと余計な通知がたまに来る
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
社内のコミュニケーションツールとして、普通に利用可能。
スタンプがあるので、柔らかいコミュニケーションができる。
既読がわかることで、ストレスからも解消される。
非公開ユーザー
運輸｜その他一般職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
LINEは認知されていてユーザーからの拒絶が少ない
操作についても慣れ親しんでいるイメージ
サポートがほとんど必要ない
改善してほしいポイント
LINEで利用しているスタンプの要望が多い
動作のもたつきや固まることがあること
セキュリティーに少し不安を感じている
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
拒絶間なくビジネスチャットを広められた
電話より煩わしくなく、メールほど遅くはないので、全体への情報伝達の効率が上がった
検討者へお勧めするポイント
浸透が早い
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
UI／UXは比較的スマートな印象を受ける。
また、同社の提供サービスである「LINE」と使い心地が似ているため、そちらのチャットツールに親しみがあると感覚的に使いやすいかもしれない。
改善してほしいポイント
・セキュリティ面に不安があり、大事なファイルなどを送ることができない
・LINE WORKSをわざわざ使う必要がないように感じるシーンが多い
・スタンプがもっとたくさん使えると良いかもしれない。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・取引先が使っているため導入した。その取引先とのみ使用している
・既読機能がついているのはこのサービス特有のもの。ただ、この機能はメリットにもデメリットにもなりうると感じた
非公開ユーザー
広告・販促｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜IT管理者｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
LINEはプライベート用にしたかったので、仕事用としてLINEワークスに登録しました。
使い慣れたラインの操作感そのままに仕事用として使い分けができるのが便利です。
改善してほしいポイント
メッセージアプリが多数ありお客さんごとにアプリを切り替えるので、LINEワークスからその他メッセージアプリの連携が有ればとても助かりかます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
プライベートのラインアカウントを仕事で使う事を嫌がっていたスタッフが安心して、仕事用のLINEを使えるようになり、社内連絡が取りやすくなった
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜社内情報システム（開発・運用管理）｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
以前は仕事用のLineも個人で行なっていたのでプライベートの通知が仕事中に来ていたので煩わしかったですが
個人Lineとの使い分けできるので、プライベートのものと分けれるのは助かります
メッセージもほぼ通常のLineと変わらず利用できるので、そこまで不便はないです
改善してほしいポイント
・メッセージで個人のユーザーにメンションをつけれるようにしてほしい
・Line worksからもLineアカウントに通話をかけれるようにしてほしい
・PCから毎日ログインしないといけないので、セッション保持時間をもう少し長くしてほしい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
社内での普及率はまだそこまで高くありませんが、利用している方は通知量の減少により、業務に集中できることに満足しているようです。
Lineでやりとりしたいクライアントには新しくサービスを提案することなく、普段使いされているLineを利用いただけるのでストレスなくコミュニケーションが図れている印象です。
非公開ユーザー
リース・レンタル｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
・ビジネス連絡用に適している。LINEはほとんどの人が持っていますが、それを仕事でも使用しているとプライベートと仕事の境目がなくなりつかれるように思います。そこでこのラインワークスを使用するとラインとほぼ同じような機能でLINEとは別アプリとして使用できるのでオンオフの切り替えがしやすいです。
・既読機能がありだれが既読で誰が未読かわかる。スラックなどは既読になっているのか流れてしまっているのかわからないですがラインワークスはわかります。またLINEではだれが既読なのかまでは分かりませんが、これだとわかるので便利です。
・掲示板機能がある。ただのSNSと違い掲示板機能があるので、情報が流れないように工夫することができます。
改善してほしいポイント
・LINEとの連携が弱い。ラインワークスの通知がLINEにもいくようにしたり、LINEでラインワークスの文章が読めたり相互接続がスムーズにできるといいのですがそこが弱いように思います。
・PCアプリとブラウザでログインした場合の違い。PCアプリでメッセージを削除しても自分の画面から削除されるだけで全体には反映されなかったり少しわかりづらいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・メーリスで送っていたことをラインワークスに乗り換えました。理由としてはメーリスだと一度に100名規模のメールを送れなかったり、迷惑メールに振り分けられたりするので、このアプリでそれは解決できました。
非公開ユーザー
広告・販促｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
LINE WORKSはLINEの画面と似ているため、研修の必要なく、プライベートのLINEのような感覚で社内コミュニケーションを取れるのがメリットです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
グループに後から参加した人は、過去の会話履歴を見ることができないため、コミュニケーションに差異が生まれてしまうところを改善してほしい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
LINEのようにカジュアルなコミュニケーションをしたいけれど、仕事の話は分けておきたいという顧客に対し、使えたため、仕事効率化が進んだ。
Chiba Ayako
Chiba Design Office｜デザイン・製作｜デザイン・クリエイティブ職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
プライベートでも使っているアプリのビジネス版なので非常に使い勝手が良いです。トークも一般用と同じように絵文字を使えるので、相槌を打つなど簡単な返信に使っています。メンバー内で利用できる共有ストレージもたっぷり利用できるので、プロジェクトで利用する資料や制作データをまとめて管理できています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
バージョンアップ時にログインできなくなったり、トーク履歴が見れなくなるバグが頻繁にある。ビジネス用途で利用しているので安定性を重視したアップデートをお願いしたいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
LINEをビジネスとプライベート用に分けられるので、無駄なアカウントを交換せずに済み助かっています。トーク機能を活用する事でメールよりも情報伝達のスピードが早くなり、小さな情報でも気兼ねなくコミュニケーションできるようになりました。
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