LINE WORKSの評判・口コミ 全937件

改善してほしいポイント

検索機能の精度向上をお願いしたいです。トークの検索窓にキーワードを入力しても希望のものはヒットせず探しづらいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

この製品を活用することで、社内コミュニケーションがとても円滑になりました。対面では忙しそうにしている上司に聞きずらい質問も、トークを活用することで些細な質問もしやすいため、業務効率化につながっています。

改善してほしいポイント

若年層には馴染み深いラインと同じ操作感であるため、直感的な操作が可能である。しかし、年配層にとっては馴染みがない方も多く、若手に逐一操作方法等を聞かれることがあり対応が面倒である。年配層でも気軽に使える気になるようなマニュアル、解説動画などがあるとなお良い製品になると思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当職場ではもともとＰＣメールが唯一の連絡手段でしたが、本製品を導入したことで連絡が一層スムーズになりました。写真や動画をすぐに展開したい、しかし通常のラインはちょっと・・・と感じている会社にはぴったいな製品です。

改善してほしいポイント

特に不満はありませんが、時折新着通知のポップアップが届かないことがあり、メッセージが届いていることに気づいていない人が居たので、改善して欲しいです。
また、ビジネス向けのスタンプの種類がもっと豊富になればと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

会議の予定やその変更日時はメールで送付していたが、パソコンの前でメールをチェックする時間が従業員により違うため、情報共有に時間がかかっていたが、LINEWORKSを導入し掲示板機能を使って知らせることで、スマホからすぐに情報を見れるようになったため、情報共有時間の短縮に繋がった。
LINE WORKSを利用するまでは、従業員同士がLINEでやり取りすることもあったが、社用スマホを持っていない従業員から「プライベートのLINEを公開したくない」という意見があったため、LINEWORKSを導入することで、不満の解消に役立った。
社員全員がLINE WORKSに登録していることで、あまり関わりがない遠方の従業員ともすぐに画像や情報の交換ができるようになり、生産性の向上に繋がった。

検討者へお勧めするポイント

従業員が外出することが多く、ビジネスチャットを導入していない、という企業には大変おすすめです。
無料で導入できるので、一度試してみてはいかがでしょうか。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・不定期にLINE WORKS上でメルマガが送られてくる点
・グループチャットにオリジナルのアイコンを設定できない点
その理由
・LINE WORKS側から不定期にアンケートなどのメッセージが届く。例えば法人で利用しているのにPTA（非営利団体向け）のサービス案内が来たり、不要な案内なので遠慮してほしい。このメッセージの配信停止方法がわからない。
・複数人が参加するグループチャットのアイコンを変えることができない。ヘルプページを見ても言及されておらず、設定方法がわからない。もしできないのであればその旨を明記してほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・ボットを利用した外部サービスの通知案内を受け取れる点
課題に貢献した機能・ポイント
・他のビジネスチャットも併用しながら利用していますが、API連携、Bot連携が簡単におこなえるため、社内で利用している他サービスの通知をLINE WORKS上で受け取れるので、業務効率化に役立っています。当社ではテキストメッセージのやりとりの頻度は少ないですが、ボットについては利用頻度が高いです。

改善してほしいポイント

より”気軽”に顧客に対してリーチできる一方でCRMとの連携、社内顧客マスタとの突合、メッセージの内容面におけるコンプライアンス遵守にハードルがあり、積極利用できていない

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内ユースにおいては、コロナ禍で激減した”雑談”ができていたり、業務上においても手軽なファイルやイメージの共有や顧客訪問前の確認などで幅広に活用されている。また、社外ユースにおいては他のタッチポイントではリーチしにくい顧客においてもLINE WORKSを通じてリーチできているケースが散見されている。

改善してほしいポイント

やはりメールのような使い方を想定してしまうとかなり無理があって、どうにも使いにくい。ある特定の人のトークルームの特定の人だけ削除するとかはできず、新たにトークルームを作成する必要があるし、トークルームだらけになってしまい、どのトークルームがなんのやり取りをしていたかわからなくなる。メールだとタイトルで分かるし、送信相手も自由に追加削除できるため、自分にとっては非常に使いにくいツールです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

既読がつくので相手に確認してもらえたかどうかがわかるのはいいと思います。リアルタイムに伝えたい情報が伝わったかどうかのの確認ができるのは、メールにはないメリットであると思います。（開封確認メールは送信しないことを選択できるためあまりよろしくない）

検討者へお勧めするポイント

メールの代替ツールとしてお考えの場合は、使用感があまりにも違うためおすすめできませんが、チャットツールとして割り切って使用するならいいと思います。

改善してほしいポイント

あくまでも私の会社ではコミュニケーションツールの補完として使用しており多機能である必要が無いため、分からないというところはあまりないですが、パスワードを忘れたときの手続きが慣れれば分かるものの若干分かりにくいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

グループウェアが万が一トラブルのときに全社にテキストでメッセージを送る手段として使える
通話もできるので社員の電話番号が分からなくても電話の代替となる。

改善してほしいポイント

写真で状況を伝える事があるが、うまく出来ない人（高齢者）がいる。もっと簡単な方法があれば使い方も変わってくる

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

良いポイントに記載しましたが、緊急連絡網には最適。24時間いつでも連絡が出来る様になった。圏外は無いが、見ていない人がいる時もある。この問題は個人で解決してもらうしか対応方法は無い。

検討者へお勧めするポイント

無償でも一度試してみたら良さが分かると思います。

改善してほしいポイント

世間一般にありふれたLINEと思って使うと違います。ほぼそっくりなインターフェースとはいえ、違います。
これが、ユーザーを惑わせるよう要因になっています。ITに詳しい人ばかりであれば
とても有意義に使えるかもしれませんが、慣れない人も含まれるようなチームになると難しくなります。
そうなってくると、通常のLINEを使い出したりで、LINE WORKSの意味がなくなります。
そういう意味でも、インターフェースは、通常版LINEに近づけてほしいものです

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

元々は、他社製チャットツールを使ったりもしていましたが、人数的な都合もあって
LINEWORKSに変えてみました。乱立していたのを部署で統合するとチーム間交流もしやすくなりました。
ただ、操作感には、賛否両論あり、完全に浸透しきらないのが問題ですが
知名度高いこともあって、取っ掛かりはいいので、導入するのは楽です。