非公開ユーザー
人材｜営業・販売・サービス職｜不明｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
チャットやビデオ通話などコミュニケーションの幅が広がったので、内容とタイミングに合わせて最適なものを選択できます。スマホでも利用ができるので、外出先の社員とも気軽に連絡でき、情報共有が簡単になりました。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
アンケート・カレンダー・メール・Driveなどの機能はSlackやChatWorkには備わっていないので他のツールと併用する必要がある点
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
どんどん流れていくチャットとは別に、固定で表示される掲示板機能があるので、特に大事な情報はそちらに書くようにしています
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜社内情報システム（開発・運用管理）｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
個人向けのLINEアプリと同じ感覚で使用することができ、やりとりをするグループも分ける事が可能。
アドレス帳の共有も可能なため、連絡先の交換などの時間が省け、グループの人数がおおい時などは便利。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
Windows版アプリケーションにて頻繁にアップデートが発生し、その際不具合が発生するケースがある。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社内のコミュニケーションの活性化に繋がっている。
ちょっとした伝達事項でも気軽に連絡しあえるため便利。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜社内情報システム（開発・運用管理）｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
社内でのコミュニケーション円滑になった。
チャット、無料通話、ビデオなど非対面コミュニケーションの幅が広がり、利用シーンに合わせて最適なものが選択できる。
スマホ版もあるため、外出先での社員とのコミュニケーションも気軽にでき、情報共有が簡単。
ストレスなく使えた。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
賛否あるとは思うが、メッセージ画面を開くと表示される「既読」の文字がトラブルの原因になりそう。
例えば営業先との間で活用していた場合、「既読」マークが出ているにも関わらずなかなか相手からの返事が来ず、既読になっているが
返事がないとクレームになってしまう事が起きかねない。
必要かというと不要ではないかと思う。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
音声通話や、ファイルのやりとりをグループ内に限定することや、ファイル、発言へのアクセスの制限に関して応用が利くので、
情報規制に貢献できると感じた
石川 佑樹
株式会社ベルテック｜人材｜社内情報システム（開発・運用管理）｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
個人利用がおおいLINEアプリと同じUIのため、ユーザー側がいだく、
新しいシステム導入時の懸念を回避しやすい
改善してほしいポイント
管理者画面のUIが使いにくい
操作性が悪いため、ユーザー作成画面等のレイアウトや操作性を改善してほしい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
コロナ対策での在宅が増えた際に、チャットツールとして、ユーザー側の受け入れも早く、
社内のコミュニケーションツールとして、活かすことができた
検討者へお勧めするポイント
ラインを使っている人がおおいため、ユーザー側への利用を促すときに懸念を抱かれにくいです
非公開ユーザー
医薬品｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
名前が浸透している。LINEという名前が浸透しているので紹介しやすい。会社で導入されていて、名刺にLINEWORKSの記載ができるので、医師などからの問い合わせのハードルを下げる事ができ、チャンスが広がる点があります。
改善してほしいポイント
実際に業務で利用する機会がない。使用方法が分かりにくく、使用理由が浮かばず、使用数が少ない印象です。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
社内の情報共有等に利用しました。特に若手メンバーはLINEWORKSは抵抗なく使用頂けるので、業務の情報共有に利用しやすくコミュニケーションの面で大変助かっています。今後はさらに活用を広げたいです。
非公開ユーザー
株式会社サン・シャイン｜人材｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
ユーザーとのコミュニケーションをとるのに複数のアカウントで管理できるのは便利だと思います。そんなに難しいことも無いので導入はスムースに進むと思います。
改善してほしいポイント
一般的なLINEのUIに慣れてしまっているので、どうしてもな～んか違う感を感じずにはいられませんでした。とても簡単には作られているのだと思うのですが、かなり引っ張られるので、個人的には全く別モノのように作られていたほうがイイかなと感じました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
広告から流入してきてくれたユーザーとの接点、コミュニケーションに一役買ってくれました。そのほかの機能や他ツールとの連携まで活用できずに辞めてしまったのでほかは分かりません。
検討者へお勧めするポイント
数百円でアカウントが作れるのでまずはやってみる。ができるのが良いと思います。
非公開ユーザー
放送・出版・マスコミ｜その他モノづくり関連職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
プライベートのLINEと仕事のLINEは分けたいという事がきっかけで、使い始めました。
会議の議題や、社内の課題などを定義するなどしておりましたが、肝心の共有スケジュールやシフト等の機能をうまく移行できず・・。というか、そこまで規模が大きい会社ではないので、別のソフトでスケジュールやシフトを作った後、こちらに移行したくないという担当からの意見で結局うまく運用できておらず、通所のグループLINEでよいとなっております。
ただ、誰が既読で誰が未読かが分かったり、スケジュールや資料を共有できるなど、社内全体でLINEWORKSを運用しようという方針になればもっと便利に使えるのかと思います。
うちの場合は、導入したい若手と、拒否反応がある長老とで分裂し、結果現状はうまく使えておりません。
改善してほしいポイント
やはり、チャットツールが前面に出てきてしまうのは仕方ないと思うのですが、WORKSとついているだけにもっとビジネス色が強くても良いのかと思いました。officeの機能とまではいかないものの、簡単な表計算やCSVデータのやり取りでデータの共有ができたり、それにチャット機能も付いているという感じだと、うちでは理解が広がったかもしれません。
求めていたものが違うのかも・・。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
導入初期は、若手の中では活発に使用しておりました。特にデスクワークと現場とでは距離感があるため、同じ資料をチャット上で管理出来たりというのは良い点でした。社内メールで資料を送っても見ていないことが多かったのですが、LINEWORKSを導入後は、そういったことがなくなり、即座に反応してもらえるようになりました。
非公開ユーザー
旅行・レジャー｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
ビジネスチャットで利用
良いポイント
・情報共有については優れている。
またそのカテゴライズにもわかりやすく、特化していると感じております。
改善してほしいポイント
反面、企業の中では御年配の方、またスマホ自体が苦手な方がいらっしゃると思います。閲覧に重く時間がかかる時があります。こちらはかなりストレスです。と話がありました。
最新の端末などを使用している若年層は問題ないかと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
中小企業である当社はこちらで問題無く社内のコミュニケーションがはかれます。
またリアルタイムで手元で確認出来るのでレジャー、ホテル産業にはとてもマッチしていると感じました。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
LINEと同じような感覚でコミュニケーションができる。そのため、導入後の運用にコストがかからない。また、スタンプなどの機能も充実しているので、直観的な操作も可能。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
管理者が全てのトークを閲覧できるので、使う側としては、やはり気をつかう。
本音で話す時は別のコミュニケーションツールを使うことが多いので、残念。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
グループでの会話がとてもスムーズになった。チーム単位で連絡を取り合う必要がある場合には、重宝できる。また、メモ機能なども充実していて、簡単なリマインダーとしても活用できる。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
使いやすさを重視するなら、おすすめです。
佐藤 歩
国分グループ本社株式会社｜食料品・酒屋｜社内情報システム（開発・運用管理）｜1000人以上｜IT管理者
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
認知度があり、操作方法のレクチャー等んくてもユーザーが利用できる。
また、無料LINEとは違いユーザー管理、ログの管理、セキュリティ設定などが可能である。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
無料LINEとのやり取りの際のセキュリティ強化。無料LINEのセキュリティが低いのは、世間的にも知られているが、その無料LINE宛に資料の送付ができてしまい、送付したとは無料LINE側のセキュリティ範囲内となるため、安定性がない。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
得意先がメールではなくLINEのみ利用している場合があり、そういった場合に個人のスマホでやり取りしていた人（いわゆるシャドーIT）の統制。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
セキュリティにやはり穴があるため、そこをしかり熟知しておく必要がる。危機管理と万が一の場合の対応方法を最初に熟慮しておくことで、回避できそう。
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