非公開ユーザー
不動産賃貸｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜50-100人未満｜IT管理者
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・個人向けのLINEと同じ体裁の機能があるので、とっつきやすい
・スマホ版アプリは一つのアプリに全機能が包括されているので迷わなくて良い
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・障害発生率が高く、また修正に時間がかかる
・メイン機能がチャットなので、企業向けなのにポータル的が使用はできない
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・トークの機能を用いることでより密なコミュニケーションが促進された
・これまでメールは社内でしか確認できなかったが、在宅勤務等社外からでもメールの確認ができるようになった
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜プログラミング・テスト｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
Lineはプライベートでもほとんどの方が利用しているアプリだと思うので、導入するのに抵抗がないかなと思います。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
特に気になることはないのですが、通知が来ないなどバグがしばしば見受けられるのが、改善してほしい点です。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
プライベートでもLINEは使っているものなので、使いこなすまでに時間がかからないのは導入しやすいです。
非公開ユーザー
電器｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
文面気にせず営業マン、サービスマン通しで連絡するレベルであれば
Lineは使い慣れているので、他のビジネスチャットツール、ポッドのように気を遣う＆ハードル高くなく、
楽
改善してほしいポイント
通常のLineと比べると機能が少ない。最近のバージョンでようやく招待機能、アルバムが入ってきたので、これからかも。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
サービスマン同士や営業同士でのやりとり、リアルタイム共有のスピードアップにつながり、生産性が向上した。
非公開ユーザー
不動産売買｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・無料でも社内コミュニケーションツールとして十分な機能を有している
・見た感じがLINEと似ているので、浸透しやすい。
・LINEと違い、複数台のスマホで使用してチャットの内容を共有することができる。
改善してほしいポイント
不満点
・不要な機能を追加して、強制的に月額を1.5倍くらいに値上げする神経
・LINE WORKSと名乗っているがLINEとは違う会社が作っているため、LINEで出来るようなことがLINE WORKSで出来ないのは当たり前とサポートから正式に回答される。サポートの品質と、開発の技術力は大いに不満。
具体例では、一部を除くAndroid環境で、2022年1月のアップデート以降、トーク画面で電話番号をタップしても電話発信ができないという不具合があり、当初は頑として携帯電話のせいにしており、矛盾点を指摘されても不具合を否定し続けていた。
後に不具合は認めたものの、2022年4月現在改善されず。
つまり、「〇〇さん宛に電話がありました。xxx-xxx-xxxxに折り返し電話してください」とメッセージを送っても、直接電話発信ができない状態が続いています。
・有料版導入時の手続きによると思われるが、新入社員が入ったからといって簡単にはアカウントを増やせないこと。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・緊急事態宣言の折などに社員間で連絡を取るのに重宝しました。
・出先にいる社員が撮影した写真などを現地から社内に簡単に共有できる。
検討者へお勧めするポイント
無償で利用できる会社規模であれば断然おすすめです。
多少平均年齢が高い会社でも導入はしやすいです。
松本 昌記
カーギ・リナック合資会社｜ソフトウェア・SI｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜20人未満｜ビジネスパートナー
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
LINE感覚で使えるので、LINEを使っていれば操作に悩むことはない。既読・未読のユーザーが表示できるので、連絡未達が把握しやすい。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
簡単なやり取りするには良いが、ビジネスで使用するには手間がかかる。ファイルの添付や掲示板等、色々な機能があるがバラバラに存在してる感があり、連携感が低く感じる。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
簡単なやり取りが手間なく行える。トライアル期間があるので、導入を検討してる小規模クライアント様に勧めやすい。
篠原 宏明
合同会社インターノウ｜ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜50-100人未満｜IT管理者
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・手慣れたLINEと同じユーザーインターフェイスで操作できるグループウェア
・画面は古典的な日本製グループウェア風でわかりやすい
改善してほしいポイントは何でしょうか？
Slackなどと同様、前面にチャット機能を打ち出したグループウェア…だが、そもそもその設計が一般的な企業風土に合うとは思えない。どうしても出てしまう「チャットをしない」メンバーにも参加してもらいやすい設計にしないと、実際に有益なグループウェアにはならないと思う。
そしてかんじんのグループウェア部分も古典的なデザインで、触っていて楽しくない。入力必須項目を減らす努力が必要。
また、最大の問題点はいまどき添付ファイルサイズに制限があること。ある程度の課金はしかたないが、1ファイルのサイズ100MBくらいまでで無制限にしないとTrelloにも負けてしまう。これで実用になるだろうか。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・とりあえずグループウェアとは何かを知ってもらうのには手っ取り早かった
・「LINEもグループウェアなんだ」という認識をもってもらえた
非公開ユーザー
経営コンサルティング｜ITコンサルタント｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
正直なところ、他競合製品と比較した際にいい点がうかびません、、、
あえて言うと、普段利用しているLINEというキーワードが入っているため、
知名度が高く触るハードルが低いという意味でデジタルディバイド対策には多少効果があるかもしれません、、
改善してほしいポイントは何でしょうか？
たくさんあります。
・モバイル版でのビデオ通話時に、ドキュメント共有もしくは画面共有ができるようにしてほしい
・チャットの検索で本文以外も対象にしてほしい
・チャットへのファイル添付時にデフォルトで保存期限が設定されるため、後で見ようとした際に見れないことがある
しっかり考えると、まだまだ出てきます。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
安価に、すぐにチャットを利用できます。
チャットツール＆クラウドなので当たり前といえば当たり前とは思いますが。。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
単純にチャットすることだけが目的であれば、もしかしたら合うかもしれません。
ただし、ビジネス用途を想定すると、主に以下理由でo365(m365)を強くお勧めします。
・各機能の成熟度
・各機能間のシームレスな連携
・検索性
・高度な管理、制御
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