LINE公式アカウントの評判・口コミ 全70件

改善してほしいポイント

現状の利用方法では、全く不満はないです。機能の追加が早くて、新しい機能で何が出来るか考えるのが楽しくなります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

高齢者でもLINEを利用している方は多いので、とても導入がしやすいです。特に、フィルターにより意図せぬエラーがほとんどないのが良いです。

改善してほしいポイント

有料で使っていますが、メール配信総数をもっと増やしてほしいなと思います。ベーシックプランの5000通は少なくてかつかつで運用しています。プロプランと値段が4倍近く違うのできついです。。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社ではセミナー集客にとても役立っています。学生なども対象にしているため、メールよりも登録してくれる人も多いし、実際に参加コンバージョンもメールより良い数字をたたき出しています。あとはLINEなので使い方も当然簡単で誰でも運用できるのはメリット。人が辞めても安心して別の人に引き継げます。HTMLメールなどのように特殊な技術だと辞めた後がカバーしきれないのでその点はすごく安心して使用できます。

改善してほしいポイント

特になし。

強いてあげれば…
・設定や管理画面が分かりにくい
・自動応答と個別メッセージを同時に使いたい

また、もっとメッセージを送りたいと思うこともあるが、それは無料配信なので仕方ない。
（従量課金なので、たくさんメッセージを送りたいときはアップグレードすれば良い）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ユーザーと個別でやりとりするときや、キャンペーンやイベント情報などの一斉配信をしたいとき、両方につかえる。
また、Q&Aのチャットボット的にもつかえたり、サイトやYouTubeといった他のメディアへの誘導もできるため非常に便利！

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特にセキュリティ更新のためのようですが、サービスの名称が変わったり、アプリが変わったりしているので、ググって巷の情報を参考に設定しようと格闘していた時には戸惑いました。ググっていないでサポートに問い合わせたらすぐでした！

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

リピーターへの通知をホームページ掲載だけではなくて手軽にプッシュ配信出来るようになった。支払いもLinePayを導入したので、ポイントカードも含め色々Lineで完結出来て便利。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

以前からずっと気になっていたものの、やはり難しそうだと言う思いがありなかなか導入できていませんでした。
設定さえしてしまえば難しくはありませんが、本を読んだりネットを見たりしても最初の一方踏み出すには勇気が必要なのでそういったセミナーやサポートがもっと充実してれば良いと思います。後は使いこなせてないとか実感しているので上級テクニックや実際の皆さんがどんなふうに活用されているかの事例集も必要です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・ 300円オフクーポン発行で新規顧客の獲得ができた
・一対1のやり取りができるので気軽に問い合わせをしてもらえる→セールスにつなげることができる
・商品購入後のアフターフォローにもLINEのメッセージ機能が大活躍している

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

無料でここまで集客に役立つツールは他に見たことがありません。また、アパレルや飲食を始めすべてのお店にとって活用方法がある有益な機能が満載ですので、導入は少し勇気がいりますがぜひチャレンジしてみて下さい。私ももっと活用していきたいと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

私の場合、たまたま近くのお店で「LINE＠活用セミナー」を無料で開催しており、習いにいって一から教えてもらえたので助かりました。しかし、その前に本を読んだりネットを見て勉強しようと思ってもなかなか頭に入っていかなかったので、リアルでセミナーが開催されていたり、もっと深く学ぶ機会を作っていただけるとありがたいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・５０代以上のお客様とのやりとりにLINEのメッセージでやりとりできるので、購買につなげやすい（接触頻度が増えるので信頼が増す）
・画像のやりとりが便利なので、オーダーメイド製作などの効率化できた（容量超過などを気にする必要がなく、どんどん遅れる）
・ブログやSNSで「お友達クーポン配布中」と発表することで、集客につながった（見込み客の集客）

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

無料でこれだけ集客に役立つツールは、今まで見たことがないです！導入時に少しだけ労力が必要ですが、すでに導入している人に手取り足取り教えてもらえば問題なく理解できます。
またはまずは本を買って、１からやってみれば間違いないです。ネットで使い方とか設定を見るよりも、本のほうが親切で理解しやすいと感じました。
ぜひ皆様のビジネスにLINE公式アカウントをお役立てください。私もメッセージ配信がまだまだ苦手ですのでがんばります！

改善してほしいポイント

初めの初期設定が少々難しいです。
機能がたくさんあるので、使いこなすためにはある程度時間をかけて習得せねばならず、研究が必要です。
例えばメニュー画面の設定なども、画像とボタンを別々に作成しなければいけないので、メニューの配置を変えたい場合には背景の画像から全て作り直す必要があります。
このような使ってみないとわからない部分が多い気がします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

一斉送信機能を使って選考スタートのアナウンスができたり、メニュー機能を使って自社の情報を発信したり、ライン一つでできることがかなり広がりました。選考のリマインドもラインで送ることによって、メールよりも学生に認知してもらいやすく、参加率の向上につながりました。

改善してほしいポイント

無料で使えるメッセージ配信数が限られているため、配信数が増えるとすぐに料金プランの見直しが必要になります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クーポンやキャンペーン情報の配信で「LINE見ました！」というお客様が増え、反応をすぐに実感できます。スマホ利用が当たり前の時代に、LINEで直接つながれることでファン作りや情報発信がしやすくなります。

検討者へお勧めするポイント

特にリピーターを増やしたい飲食店、美容室、小売店舗にはにおすすめです。スマホ利用が当たり前の時代に、LINEで直接つながれることでファン作りや情報発信がしやすくなります。リマインドやキャンセル防止の連絡もLINEで手軽にでき、電話やメールの負担も軽減できる。

改善してほしいポイント

ユーザー側の利用画面をもう少し見やすくしてもらえるといいなと思う。また痒い所に手が届かない部分があるため、別ツールも合わせて検討する必要が出てくる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

主流であったメールマガジンではなかなか上がらなかった開封率を大幅に向上させることが出来るようになった。

検討者へお勧めするポイント

企業単位や個人事業を営んでいる方のサービスを広げていくには手っ取り早く進められるツールになるかと思います。