LINE公式アカウントの評判・口コミ 全66件

改善してほしいポイント

特になし。

強いてあげれば…
・設定や管理画面が分かりにくい
・自動応答と個別メッセージを同時に使いたい

また、もっとメッセージを送りたいと思うこともあるが、それは無料配信なので仕方ない。
（従量課金なので、たくさんメッセージを送りたいときはアップグレードすれば良い）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ユーザーと個別でやりとりするときや、キャンペーンやイベント情報などの一斉配信をしたいとき、両方につかえる。
また、Q&Aのチャットボット的にもつかえたり、サイトやYouTubeといった他のメディアへの誘導もできるため非常に便利！

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特にセキュリティ更新のためのようですが、サービスの名称が変わったり、アプリが変わったりしているので、ググって巷の情報を参考に設定しようと格闘していた時には戸惑いました。ググっていないでサポートに問い合わせたらすぐでした！

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

リピーターへの通知をホームページ掲載だけではなくて手軽にプッシュ配信出来るようになった。支払いもLinePayを導入したので、ポイントカードも含め色々Lineで完結出来て便利。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

以前からずっと気になっていたものの、やはり難しそうだと言う思いがありなかなか導入できていませんでした。
設定さえしてしまえば難しくはありませんが、本を読んだりネットを見たりしても最初の一方踏み出すには勇気が必要なのでそういったセミナーやサポートがもっと充実してれば良いと思います。後は使いこなせてないとか実感しているので上級テクニックや実際の皆さんがどんなふうに活用されているかの事例集も必要です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・ 300円オフクーポン発行で新規顧客の獲得ができた
・一対1のやり取りができるので気軽に問い合わせをしてもらえる→セールスにつなげることができる
・商品購入後のアフターフォローにもLINEのメッセージ機能が大活躍している

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

無料でここまで集客に役立つツールは他に見たことがありません。また、アパレルや飲食を始めすべてのお店にとって活用方法がある有益な機能が満載ですので、導入は少し勇気がいりますがぜひチャレンジしてみて下さい。私ももっと活用していきたいと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

私の場合、たまたま近くのお店で「LINE＠活用セミナー」を無料で開催しており、習いにいって一から教えてもらえたので助かりました。しかし、その前に本を読んだりネットを見て勉強しようと思ってもなかなか頭に入っていかなかったので、リアルでセミナーが開催されていたり、もっと深く学ぶ機会を作っていただけるとありがたいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・５０代以上のお客様とのやりとりにLINEのメッセージでやりとりできるので、購買につなげやすい（接触頻度が増えるので信頼が増す）
・画像のやりとりが便利なので、オーダーメイド製作などの効率化できた（容量超過などを気にする必要がなく、どんどん遅れる）
・ブログやSNSで「お友達クーポン配布中」と発表することで、集客につながった（見込み客の集客）

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

無料でこれだけ集客に役立つツールは、今まで見たことがないです！導入時に少しだけ労力が必要ですが、すでに導入している人に手取り足取り教えてもらえば問題なく理解できます。
またはまずは本を買って、１からやってみれば間違いないです。ネットで使い方とか設定を見るよりも、本のほうが親切で理解しやすいと感じました。
ぜひ皆様のビジネスにLINE公式アカウントをお役立てください。私もメッセージ配信がまだまだ苦手ですのでがんばります！

改善してほしいポイント

初めの初期設定が少々難しいです。
機能がたくさんあるので、使いこなすためにはある程度時間をかけて習得せねばならず、研究が必要です。
例えばメニュー画面の設定なども、画像とボタンを別々に作成しなければいけないので、メニューの配置を変えたい場合には背景の画像から全て作り直す必要があります。
このような使ってみないとわからない部分が多い気がします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

一斉送信機能を使って選考スタートのアナウンスができたり、メニュー機能を使って自社の情報を発信したり、ライン一つでできることがかなり広がりました。選考のリマインドもラインで送ることによって、メールよりも学生に認知してもらいやすく、参加率の向上につながりました。

改善してほしいポイント

無料で使えるメッセージ配信数が限られているため、配信数が増えるとすぐに料金プランの見直しが必要になります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クーポンやキャンペーン情報の配信で「LINE見ました！」というお客様が増え、反応をすぐに実感できます。スマホ利用が当たり前の時代に、LINEで直接つながれることでファン作りや情報発信がしやすくなります。

検討者へお勧めするポイント

特にリピーターを増やしたい飲食店、美容室、小売店舗にはにおすすめです。スマホ利用が当たり前の時代に、LINEで直接つながれることでファン作りや情報発信がしやすくなります。リマインドやキャンセル防止の連絡もLINEで手軽にでき、電話やメールの負担も軽減できる。

改善してほしいポイント

ユーザー側の利用画面をもう少し見やすくしてもらえるといいなと思う。また痒い所に手が届かない部分があるため、別ツールも合わせて検討する必要が出てくる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

主流であったメールマガジンではなかなか上がらなかった開封率を大幅に向上させることが出来るようになった。

検討者へお勧めするポイント

企業単位や個人事業を営んでいる方のサービスを広げていくには手っ取り早く進められるツールになるかと思います。

改善してほしいポイント

無料版ではリッチメッセージのレイアウトなどに制限があるので、メッセージを絞る必要があり、全てのサービスを掲載できないことがある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

LINEで友達追加された顧客からリッチメニューでカウンセリング予約できる旨を表示し、そこから多数のカウンセリング予約を獲得できた。

検討者へお勧めするポイント

ホームページのお問い合わせフォームだけでの集客をしている場合は、LINEを使う世代がターゲット層であれば導入する価値があります。無料版でもメッセージを送ることもできるので、友達追加しただけの方へもアピールしやすいです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
①公式LINEの管理アプリ、WEBページ共に表示がわかりにくい
②担当者別で運用する場合は別途サードパーティサービスを利用する必要がある
その理由
①項目や設定が細分化されてありその手のものに弱い担当だと時間がかかるだけでなく設定ミスなどにつながる
②管理画面にアクセスするアカウントは社員ごとに用意できるがメッセージのやり取り等では顧客側から企業の誰が対応しているかがわからない。毎回◯◯会社の営業▲▲です。という必要がある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

地域柄や業態的に電話でのやり取りがメインであったが、担当者が不在、顧客が電話にでないなど課題があった
導入後は一部の顧客とのやり取りを公式LINEにまわせた事で、伝え漏れや伝え保留がかなり減少した。また、会社の取り組みや広報等も手紙からデジタル配信に切り替えれたことでコストカットにも貢献している。

検討者へお勧めするポイント

最終的には自社アプリで顧客とのコミュニケーションを検討する場合もあるかもしれませんが、最初のツールとしては導入ハードルも低く、効果も感じやすいのでおすすめだと感じています。