ローカルミエルカの評判・口コミ 全14件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・SNSとも連携して展開出来る機能
その理由
・twitterやinstagramにも投稿出来る機能があれば横断的に管理できる為、ありがたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までは手動でキャンペーン情報等を投稿していましたが、一括投稿機能を利用する事によって時間の大幅な削減・ミスの防止となりました。
google検索やgooglemapからの流入ユーザーは大きな割合を持っている為、効果が期待できます。

改善してほしいポイント

より使いやすいように、様々な機能付加をお願い致します。例えば、動画も一括投稿出来る等。Yahooプレイスも一括管理出来るようになることを願っております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

フリーでも十分な業務効率化をすることができました。予算が少ないので助かりました。
Googleビジネスプロフィールの一括管理、インサイトデータのソートや分析、クチコミ管理が特に助かっています。

改善してほしいポイント

権限が付与されているアカウントとされていないアカウントでの複数店舗の管理が少し複雑でした。私の使い方が良くなかったのか、除外設定を行ったと思えば、除外した店舗が残っていて疑問に思うことがありました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

店舗の情報管理を1つ1つ行っていたので、情報の変更にかなりの手間と時間がかかっており、全店舗の情報を変更するだけでも2時間以上かかっていました。ローカルミエルカの導入で一括変更が可能になり、5分もかからず情報変更出来るようになりました。
また、口コミが可視化されたことで、全ての店舗で一気に確認出来るようになり、各店舗の特色と問題の傾向を把握したことで、今後の顧客対応につなげることができました。

検討者へお勧めするポイント

口コミの管理が大変、やることが多くて他の作業に手が回らない、とお悩みであれば、是非ともおすすめです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・SNSの情報をAPIで接続して自動的に投稿できるような機能がほしい。
その理由
・日々の投稿作業の効率化を図りたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・35店舗の基本情報等の管理
・クチコミの管理
課題に貢献した機能・ポイント
・35店舗の情報を一括管理できるようになり、状況を効率的に把握できるようになった。
・クチコミの評価状況が把握しやすくなった。

検討者へお勧めするポイント

基本情報、投稿、クチコミなど一括して管理が行え、作業効率、状況分析が向上します。毎月１回オンラインによるサポートもあり、サポートにおいても充実しています。

改善してほしいポイント

新店舗を登録する際に既存店の登録を再度行わなければいけない部分があるので、そちらを改善していただけるとより嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自社に対するレビューの分析、競合他社とのレビュー比較ができることで、改善すべきポイントが明確にすぐ判断できた点においてメリットを感じました。

改善してほしいポイント

そういえば、アカウント登録時の二段階認証に関する処理を行うページが全文英語だった。基本的に日本人の利用が想定されていると思うので全文日本語でいいのかなと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

口コミ管理や分析ができる点。定性的に感情論ではなくて口コミからポジティブネガティブを機会的に判断してくれるのでこちらが解釈して分析するという工数が省けた。また、前述の内容に連動するが手作業による投稿の手間が省けた点は大きい。これまで各SNSプラットフォームへの投稿をいちいち自分で手動による投稿を行っていたが、連携したら最新の投稿が自動化されるので手動投稿の工数の削減に貢献してくれた。

改善してほしいポイント

全体的な仕組みを理解できるようなマニュアルがほしいと思いました。使っているうち分かっては来るのですが、最初からわかっていたらストレスなく快適に使えたと思いましたし、効果をもっと出せたのにと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社の競合が先行して使っているのを見て慌てて導入しました。携帯が必需品となっている現在、Googilマップの活用ができることは大きな戦略になると思います。更に使い込んでいきたいと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・いろんなデータ数値が表示され、データが落とせるが、どんな意味の数値なのか、説明がないと分かりにくい点もある
・いろんな機能があるがどの機能をどのように使えばGBPがよくなっていくのかが分かりにくい。それぞれの項目にちょっとした説明があってもいいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・まず現状、自社のGBPの何が問題でなにを変えていけば良いのかわからなかったが担当さんがつき、毎月MTGをしてくださるので、なにから解決していけばわかるので改善に向かっていきやすい。
・店舗が多くなるほど管理やデータ把握など手間がかかっていたが、GBP管理の工数が削減できるので、他の業務や改善点に時間を取れる

改善してほしいポイント

多店舗展開の管理部門担当者が抱える課題よりも、Googleビジネスプロフィールの機能をツール上でトレースすることに注力しがちなため、重複機能の開発に走りがちの印象。
・Google提供のサービスよりも長期間のログが保存できる
・〃　　にない各店舗をひとまとめにした分析ができる
などのツール優位性(独自性)のある開発力がない。
正しくは開発力はあるが、企画・着眼に弱さを感じる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コストパフォーマンスに優れている。スモールスタートで導入できるため
とかくMEO対策・SEO対策と効果検証をしにくい施策としては、自社の甘めの許容コスト範囲で
お試し導入が可能。また施策継続にたいする障害も少ない。

年度ごとに機能拡張を行うような、「育て」施策ができるので
根を張った施策展開を中期的に可能にする。

検討者へお勧めするポイント

正確な店舗情報の管理・口コミへの返信など、
守備的な対応でスタートして、中期的な施策拡大につなげたいクライアント向け。