非公開ユーザー
その他小売・卸売｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
LINE公式アカウントを活用した施策をやるなら絶対便利
SNS管理ツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・友だち追加経路別に、友だち追加時のメッセージやシナリオ配信を出し分けられる機能
・分析機能
・サービス・機能改善までのスピード感
その理由
・友だち追加経路別に、友だち追加時のメッセージやシナリオ配信を出し分けられる機能のおかげで、イベントに出展した際に友だち追加してもらうと、イベントごとに特典を出し分けて管理できるので重宝しています。
・分析機能は、発行したQRコードごとに友だち登録数を確認できるので、効果的な経路を特定するのに使っています。
・機能の使い方がわからず、問い合わせをしたのですが数日後には、その機能を使うページ内で設定方法や使い方がわかるようになっていました。ユーザーの声に耳を傾けてすぐに実装してもらえて感激しました。
改善してほしいポイント
リリースしたばかりだからなのかもしれませんが、機能は豊富でも使い方がわかりづらかったり、ボタンを押した時に次にどういう挙動になるのかがわかりにくかったりするところがあるのでヘルプや説明が充実されるとうれしいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
経路別の分析やタグ・アクション機能を使う事で、チャネルごとに訴求内容を変えて色々試すことができ、LINE経由での売上UPにつながっています。
友だち追加経路ごとに友だち追加数を追うことができるので、イベントや同梱物、サイト上の案内などどの経路での訴求を強化すると友だちを増やしやすいかがわかるので、改善の優先順位をつけられるようになりました。
検討者へお勧めするポイント
LINE公式アカウントを活用してPDCAを回していこうとしている方におすすめです。
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