LOYCUS

エキステム株式会社

LOYCUS

エキステム株式会社

4.3
21
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LOYCUSの評判・口コミ 全21件

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レビューに基づくAI要約

更新日：2026年1 月31 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

友だち管理とセグメント配信

友だち取り込み・タグ付け・リッチメニューの出し分けなどで細かなセグメント配信ができ、ターゲットを絞った運用が進められます

自動化と分析での工数削減

シナリオ配信や開封率・コンバージョンの可視化により手作業が減り、配信作成や効果測定の工数を削減できます

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

ターゲット精度による成果向上

行動データやセグメント配信によりブロック率や開封率が改善し、新規友だち獲得やコンバージョン増加に貢献できます

運用効率の改善

シナリオ自動化やタグ管理により手作業やヒューマンエラーが減り、スタッフの工数削減や担当者別管理が容易になります

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

店舗・現場中心の運用者

複数店舗や現場スタッフでのLINE運用、流入経路ごとの対応や現場完結の運用を目指す店舗運営者に向いています

データ活用を重視する企業

顧客属性や行動ログを活かしたセグメント配信や分析で施策設計を行いたい企業や、少人数で効率的に運用したい組織に向いています

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

LOYCUSのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

通信販売｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

導入によりCSの対応コスト3分の1削減

LINEマーケティングツールで利用

良いポイント

・CSVインポート
CSVで顧客情報をインポートできるので、LINE友だちの情報へすぐにアクセスできるようにできた
・友だちらくらく追加
もともとLINE公式アカウントを活用しており、元の友だちを取りこぼさず、LOYCUSの利用を始めることができた
・ステップ配信のタイミングを柔軟に設定できるようになった
LINE公式アカウントでは、友だち追加を基点にステップ配信を行うことしかできなかったが、LOYCUS導入後はお客様のアクションに合わせて、友だち追加時以外にもステップ配信を開始できるようになった

改善してほしいポイント

・予約機能
カウンセリングサービスも行っているため、予約システムとの連携機能があるとさらに使い勝手が上がる
・不具合時の緊急連絡先
メールでのサポートが主なため、迅速な対応が必要な場合には電話窓口があると助かる

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・カスタマーサポートの対応工数削減
当社はLINE公式アカウントのチャットのみで対応をしていたため、徐々に件数が増加していき、顧客対応に3時間かかっており、負荷が大きかったです。しかし、LOYCUS導入後は顧客対応時間を2時間に短縮し、対応コストも下がりました。
・CSVインポート
LOYCUSを導入することで、顧客情報をインポートし、LINE友だちの情報にすぐアクセスできるようになりました。
・商品の特性の齟齬による誤解解消
似た特性を持つ商品があるため、お客様とカスタマーサポート担当者の間で齟齬が発生することがありました。LOYCUS導入後は画像を送っていただけるようになり、齟齬が生じることがなくなりました。

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