非公開ユーザー
人材｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
企業所属 確認済
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LINE運用を自動化し集客と顧客対応を効率化できる便利ツール
良いポイント
LINE配信の手間がかなり減ったように感じます。シナリオ配信やタグ管理を組み合わせると、顧客ごとに情報を分けて届けられるので無駄が少なくなり、かなり助かっています。
改善してほしいポイント
分析レポートはもう少し見やすくしてほしいと感じました。数値は確認できるのですが、グラフや比較が増えると改善点を直感的に把握しやすいと思います。外部ツールとの連携が自由に設定できれば既存の業務に組み込みやすくなるとも感じます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
導入前は問い合わせや予約管理を手作業で行っていたため、返信漏れや対応遅れが課題だったのですが、 Messageを使い始めてからは自動応答でよくある質問に対応でき、1日2〜3時間かかっていた作業が半分以下に短縮しました。さらにシナリオ配信で休眠顧客へのリマインドが自動化され、再来店率の向上にもつながっています！
検討者へお勧めするポイント
とにかく業務の負担をなくしたい方にはおすすめです。特に、問い合わせ対応や予約管理に時間を取られている方はおすすめです。少人数のチームでも効率よく運用できるので、売上面にも良い効果を感じると思います。
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