社内共有メール

改善してほしいポイント

現状特になし。
当社側の問題ですが、大量に来る代表メールの仕分について、振り分け漏れ・間違いがないルールの策定が課題。
AIなどのツールがうまく使用できないか模索中

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までは、担当者個人のメールで顧客対応。
しかし問合せなど担当者が決まっていない先について、代表者メールで対応することが可能。
また、代表メールの抜け漏れについて個人ではなく、関係者で共有できること、担当者変更や社内異動、退職にも対処できる。

検討者へお勧めするポイント

メール共有システムとしてお勧めします。