固いSMTPサービスプロバイダ
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか?どのようなメリットが実現しましたか?
当社は、クライアントと候補者に電子メールを配信し、使いやすいWebインターフェイスと詳細な電子メールログを使用して電子メールの配信可能性を追跡する信頼性の高いトランザクション型SMTPサービスが必要でした。以前は、データベースベンダーの共有IPプールを利用して電子メールを送信していました。これにより、多数の配信問題が発生し、電子メールが実際に配信されたかどうかを追跡できなくなりました。 MailGunにサインアップした後、私たちはサポートスタッフと仕事をして専用のIPを設定し、Webインターフェースを通じて各電子メールトランザクションをトレースすることができました。
何が嫌いですか?
より複雑な問題のサポートチケットは、長期間未回答になるか、まったく回答されず、無期限に「保留中」としてマークされます。提出後24時間以内に一貫して使用されたチケットに対する応答時間は72時間に延長されました。オンラインフォーム以外の電話番号(電話番号はありません)以外のサポートに連絡する方法はありません。これは不愉快なことです。
何が一番好きですか?
使いやすいWebインターフェイスとすべてのトランザクションメッセージの詳細ログにより電子メールを追跡し、配信可能性の問題を簡単に特定できます。サポートスタッフは知識豊富で、最も基本的なユーザーであっても、必要に応じてDNSレコードと設定を構成するための知識を習得しています。これは開始する人にとっては非常に役に立ちます。
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Solid SMTP Service Provider
What business problems are you solving with the product? What benefits have you realized?
Our firm needed a reliable transactional SMTP service for delivering emails to clients and candidates and tracking email deliverability through an easy-to-use web interface and detailed email logs. Before, our firm was utilizing a shared IP pool from our database vendor for sending email, which led to numerous deliverability issues and prevented us from being able to track whether or not our emails were actually being delivered. After signing up with MailGun, we were able to work with their support staff and set up a dedicated IP, and now have the ability to trace every single email transaction through their web interface.
What do you dislike?
Support tickets for more complex issues sometimes go unanswered for extended periods of time or are never answered at all, being marked as "On-Hold" indefinitely. Response time to tickets used to consistently be within 24 hours of submitting, but have now extended out to 72 hours. There is no way to contact support other than through the online form (no phone number to call), which can be frustrating.
What do you like best?
An easy-to-use web interface and detailed logs of all transactional messages make tracking emails and identifying deliverability issues a breeze. Support staff is knowledgeable and willing to educate even the most basic users on the ins-and-outs of configuring DNS records and settings as needed, which is incredibly helpful for those just getting started.
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