makeshopの評判・口コミ 全72件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

引き当て手配を行い、受注からお届け、入金までが分かりにくかった気がします。今は改善されているかもしれませんが。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

個人事業主でも、スムーズにECショップが運営できるので、小規模で数名での運用もできるかと思います。シンプルなので、初めてECを始める人にもいいかもしれません。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・定期商材のクレジットカード決済の方法。
売上処理後、翌8日を超えるとキャンセル出来ないなど、
運用でカバーしなければいけならず、販売数拡大に応じて
人的工数がかなり増えてきます。

・定期商材の解約
1件ずつしか出来ない。

・顧客削除
顧客情報を削除するとCSVでデータがはきだせないため、
解約した顧客の整合性が合わせづらい・・・。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ECビジネスの初動に対してとても取り組みやすい価格なので、
そこはかなり助かりました。
サポート体制も充実しておりますが、人によって回答の差を感じております。

改善してほしいポイント

サイズ・カラー別に取り扱いのないSKUはカートの表示・非表示が選べると良いと思います。自動的に在庫なし表示でカートがない状態になりますが、そもそも取り扱いがない場合があり、そのような場合に工夫して表示できるようになってほしいです。
オプションのない品番と、オプションがある品番の在庫管理がもっと簡単になって欲しいです。現状は、オプションのない品番とオプションがある品番のそれぞれの在庫データを更新する形で運用しております。
商品レビューの画面ですが、テキストフォーム自体が商品詳細ページにデフォルト表示になって欲しいです。現状は商品詳細ページに「投稿する」ボタンがあり、それをクリックすると、記入ページにリンクするようになっておりますが、レビュー獲得しにくいので、よりレビューを獲得しやすい仕様になることを期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・新規会員の獲得
課題に貢献した機能・ポイント
・クーポン機能
金額制限や購入制限を設けられるので一定の費用対効果が得られました。

改善してほしいポイント

・転換率、客単価などのデータ分析情報が管理画面上では少ない
GoogleAnalyticsなどを利用するという手もあるが、手軽にパッと確認できるように、他のECモールのように一覧で確認できると利用しやすいなと思う。

・組み合わせの機能があまり充実していない
シンプルが故に、例えば商品ページ作成時にオプション機能とオプショングループ機能を併用できないなど、両方を使いたい場合にどちらかを取捨選択しなければならない。有償カスタマイズで解決できるという話もいただいてはいるが、開発にどれくらい時間を要するのかが未定とのことで、カスタマイズするにしても時間や費用が相当かかりそうで見通しがつかないのが難点。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

利用自体は長いのですが、私自身が携わるようになったのは6年ほど前からです。
当時は全くECサイトのことを知らず、一から調べながらでしたが、
わからないことに対してはどんなに簡単なことでも丁寧にすぐお答えいただきました。
その姿勢は今でも変わらず、長期的に解決したい問題（機能面など）や潜在的にある問題を
弊社の担当者様が定期的にヒアリングしてくださるので、安心して利用できます。
お問い合わせ先でも、他のECモールに比べて比較的早く連絡が取れ、こちらの問題点をすぐに理解して
回答をくださるので、利用者としては大変ありがたいです。

改善してほしいポイント

・サーバーがやや遅い。利用者のストレス軽減およびSEO評価向上が実現できるとうれしい。
・商品レビュー機能に絵文字も使えると、投稿者の気持ちを表現できて購買率アップにつながりそう。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまで自社の通販サービスはオンラインでは実現しておらず、手作業だったのがネット広告、ECサイトで発信力を上げられました。また顧客情報を蓄積しているので、出荷伝票の手間が削減・顧客サポートに役立っています。
自社ECサイトですので自社商品ブランドの成長が楽しみです。

検討者へお勧めするポイント

運用スキル・費用面で安価なECカートシステムより敷居は高いですが、本格的な自社ECサイトで通販売上を伸ばしたいのであればオススメです。

改善してほしいポイント

他のEC構築サイトとの違いはマーケティング費用が別途だということです。
サイト構築だけでは当然集客できるはずもなく、SEOやメルマガ配信などで地道に認知をしていくほかないが、追加料金になるので結果的に費用がかかっています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

元々はEC専門のビルダーに相談しておりましたが、構築だけで800万円+ランニング費用で毎月50万円という価格を提示されました。
イニシャルがほぼ無料でとりあえず立ち上げまでいけた点で、とりあえず自社の製品の市場での感触を図る意味では有用だと思います。

改善してほしいポイント

・定期アップデートで使用できる機能が少ない
　※あくまで自社で利用する場合
・OneToOneマーケティング等きめ細やかな接客には不向き
・そのため中規模以降の通販には乗り換えor大型開発が必要
・標準で用意されているオプションが刺さる会社とそうでない会社に分かれる（当社は後者）
・SEO対策のしずらさがあるためこの点は改善してほしいです（売上に直結）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・ECリプレイスで本パッケージ採用したが、売上規模が大幅に増加（月商約4倍）
・ユーザーのとのコミュニケーション機会の増加
・サイトの使いやすさ向上
・

改善してほしいポイント

・独自ページを作れるのでデザインの自由度が極めて高いが、デザインテンプレートはクオリティが高いとはいえず、選択肢も少ない。構築するサイトに一定品質のデザイン性やユーザビリティを求めるならば、その利用はおすすめできない。最初からしっかり作り込みが必要という点で、小規模サイトには向かない。
・基本料金は他社と比べて高くないが、オプションを申し込むと数十万単位の追加費用が発生する（例えば、定期購入オプションは30万円）。機能が豊富なだけに仕方がないが、その点でも、ある程度の事業規模で、構築・運用の予算を持っている事業者向き。小さく初めたい、という事業者には向かない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・通信系サービスの新規事業のECサイトの立ち上げが課題で、MakeShopの機能を熟知するWeb制作会社にページ制作をお願いしたことで、早期に立ち上げができた。
・外部のアフィリエイトプログラムとの連携が容易だったので、Webプロモーションを効果的にできた。

改善してほしいポイント

入力項目が細分化されすぎているように感じるので、もう少し項目をまとめて頂き、入力する項目数が少なくなると運営の手間が削減できると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ショップのデザインを自由に作ることができるので、ショップのイメージにあったデザインを作ることができたことで、以前より売り上げが少し上向きになってきました。