非公開ユーザー
不動産売買｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
リモートコントロールから台帳管理まで全て一つ！
良いポイント
リモートコントロール：コロナで全員が在宅し、直接画面を見ずにヘルプデスク対応をしていたが、Malionのお陰で直接画面をコントロールできるのが本当にありがたかったです。
インベントリ：インストールしているアプリがPCごとに一覧で分かるので、PC移行の際も漏れなくキッティングすることができます。また、BIOSのバージョンも確認できるので、常に最新に保つよう喚起ができます。
操作ログ：共有フォルダ内のファイルが紛失されたなどの問い合わせの際、誰が、いつ、移動もしくは削除されたのかが分かります。
改善してほしいポイント
導入時に説明は受けたものの、使用しているのが一部の機能に落ち着いてしまっています。
使い方セミナーなどを積極的に開催してくださると管理者としてはありがたいです。
また、ログを検索する際のデータベース世代を、1か月ごとではなく2か月ごとにしてほしいです。直近2ヶ月くらいあれば一気に検索をかけられるのでありがたいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
今まで、PCのパスワード忘れなどの際は直接社内で対応していたのですが、コロナ期になり全員が在宅勤務を開始。直接ユーザーのPCを見れないため、ヘルプデスクの難易度が一気に上がりました。その時に、リモートでユーザーPCに接続し直接画面をコントロールできるのが本当にありがたかったです。
また、インストールしているアプリがPCごとに一覧で分かるので、PC移行の際100台を一気に行うのですが、漏れなくキッティングすることができます。
さらに、操作ログも漏れなく反映されるため、共有フォルダ内のファイルが紛失されたなどの問い合わせの際、誰が、いつ、移動もしくは削除されたのか、が分かりとても助かっています。
上記の機能を一つのツールでできる点がありがたいです。
連携して利用中のツール
マーケティンググループ
OFFICIAL VENDER株式会社インターコム｜マーケティング
レビューの書き込みありがとうございます。 MaLionのリモートコントロール機能で、リモートワーク時の社内ヘルプデスクにご活用いただけたのことで、大変嬉しく思います。 改善ポイントにて以下のご指摘ありがとうございます。 サポート部門より回答させていただきます。 ＞導入時に説明は受けたものの、使用しているのが一部の機能に落ち着いてしまっています。 ＞使い方セミナーなどを積極的に開催してくださると管理者としてはありがたいです。 貴重なご意見ありがとうございます。 セミナーやコラムなどでお客様に有益な情報を積極的に発信してまいります。 ＞また、ログを検索する際のデータベース世代を、1か月ごとではなく2か月ごとにしてほしいです。 ＞直近2ヶ月くらいあれば一気に検索をかけられるのでありがたいです。 クライアント数やご利用状況にもよるのですが、ログ抽出にかかる時間、視認性を踏まえ、データベース世代を1か月ごとと定めております。 お客様のご意見は社内に共有し、今後の製品アップデートに役立ててまいります。 ご意見をありがとうございました。