ブラウザ化して超進化！

改善してほしいポイント

今後の改善点として期待したいのは、細部におけるUIのさらなる見直しです。ブラウザ版への移行で全体的には劇的に使いやすくなったものの、各機能の配置やダッシュボードのデザインなどについては、より直感的な操作を追求できる余地がまだ残されているように感じました。
日々のセキュリティ管理業務で頻繁にアクセスする画面ですので、必要な情報がパッと見て瞬時に把握できるような、さらに洗練されたレイアウトへと進化すると大変ありがたいです。
現状でも非常に優れた機能と手厚いサポート体制が備わっているからこそ、より一層ユーザーに寄り添ったUI/UXへとブラッシュアップされることを、今後のアップデートに期待しております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ハイブリッドワークの普及に伴う、従業員PCの迅速なサポートとセキュリティ確保という課題の解決に大きく貢献しています。
導入効果として特に実感しているのが、「リモート操作によるサポート」と「Webアクセスの制御」の使いやすさです。具体的な業務シーンとして、社内ヘルプデスクの対応が挙げられます。従来は電話等で状況確認に時間を要していましたが、リモート操作機能を活用し、対象PCの画面を直接操作しながらサポートできるようになったことで、トラブル解決までの対応時間が従来の半分以下へと大幅に短縮されました。
また、Webアクセス制御機能も直感的に設定が可能です。業務外のサイトやセキュリティリスクの高いサイトへのアクセスを簡単に遮断できるため、管理者の運用工数を増やすことなく、従業員の業務集中力の向上と、組織全体のセキュリティリスク低減という大きなメリットをもたらしています。