細かいところまで気が利いたスタンダードなチャットツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

機能面では特にありません。
ただ、当社の場合ですと外部の業者にオペレーションを委託している関係上、当社自体ではチャット対応を行いませんがトラブル対応時などは介入することがあります。その際、ひとつアカウントで同一ログインができないので、たまに困ることがあります。アカウントを追加すればいいのですが、普段は使うこともないのでそれも躊躇しています。オペレーションは不要なので、全体の様子を確認できる管理者用アカウントなどのご検討頂けると助かります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

オンライン上の接客は不動産業界全体のテーマのひとつになっており、それが簡易的であれ実現できたことは一つの成功モデルになっていると思っています。同時にサイト価値の向上にも繋がっておりますので、対消費者向けはもちろんですが、当社の直接の顧客に当たる加盟店の皆様からのご評価にも繋がっていると感じています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

他社製品とじっくりと比較検討をされた上で決定されるのがいいかと思います。