未経験でも分かりやすいUIと素晴らしいフォローアップ体制

改善してほしいポイント

①会員ランク機能を導入し活用しているのですが、生涯ランクを活用できるようにして欲しいです
弊社は取り扱い製品が高額な製品が多いため、長くお客様と付き合っていく製品特性があります。一定期間での会員ランク設定ではなく、生涯会員ランクの設定が可能であればより良いお客様へのサービスが提供できると存じます。

②購入アイテムによって、会員ランクへの変動可否を可能にして欲しいです。
特売製品やアウトレット製品等を販売する際に、会員ランクへも影響がでます。その場合、会員ランク＝優良会員様という図式が崩れてしまう可能性が存在しております。
特売品やアウトレットに関しては、業者のような買い方をする方も多いですので、この辺りは適用頂けると非常に助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まで、商品画像やTOPページ変更といった事が、自社で機動的な対応が出来ておりませんでした。メルカート様のシステムを導入したことで、スキル経験が少ない担当でも、各種変更が素早く可能となりました。
また、各種SALEを企画したり、イベントを行う事で販促にも繋げて行くことが可能です。今まで、マニュアルで行っていたプライス変更を自動で一括で行う事もできます。
ブランドイメージ向上の面や販促の面においても、各種課題を解決することができました。

検討者へお勧めするポイント

クラウド型のシステムとなる為、比較的安価で使いやすいシステムが、導入可能です。
細かい部分を自社仕様にする場合は自社システム開発として依頼する必要があります。その場合は、コストも増加しますので、各種判断が必要です。