初心者向けだが機能充実【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

ECサイト立ち上げに際して社内でチーム編成しました。経験者がいるわけでもなく、不安が多く、また課題解決すべきことが多かったですが、テスト導入から１年が過ぎ、ECサイトを無事運営しています。立ち上げ時のサポート体制、ローンチ後の支援体制も満足しています。

改善してほしいポイント

メルカートの機能が非常に多く、何かしたい時には、だいたい標準で装備されています。しかし、使用していない機能もありますので、メニュー画面にデザインをカスタマイズできたら、ユーザーからすると、使いやすくなると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

準備期間があまり無い状態で、ECサイトを立ち上げる必要があったのですが、現在、経験の無いメンバーでサイト運営が出来ています。販売促進企画実施時にも、メルカートのキャンペーン機能を活用したり、会員グループ機能を活用する事で、リピート率向上に繋がっていると感じています。

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連携して利用中のツール

メルカートカスタマーサクセスチーム

OFFICIAL VENDER

株式会社エートゥジェイ｜カスタマーサクセス

メルカートカスタマーサクセスチームです。メルカートをご利用いただきありがとうございます。機能面、サポート面ともにお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。今後もお客様と伴走し成長するEビジネスのパートナーとして信頼を裏切らないよう努めてまいります。改善ポイントにいただいたメニュー画面のデザインカスタマイズについては、改善要望としてプロダクトチームと検討いたします！今後とも、ご期待やご信頼を裏切らないよう全力で取り組んでまいりますので、ちょっとしたお悩みやご要望等ございましたら、お気軽にご相談いただけますと幸いです。今後ともメルカートをよろしくお願いいたします。

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