非公開ユーザー
通信販売|保守・運用管理|20人未満|ユーザー(利用者)
管理画面が分かり易く使いやすい
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
不正注文が多くなって困っていたとこと「いたずら注文判定」機能を活用することで不正注文を事前に把握することが可能となりました。
こちらを使用することで過去に不正注文と確定された配送先を自動的に判定してくれます。(事前に登録しておくことは必要)
昨今、ネット受注に関して不正注文の判別はとても大事な要素だと感じているのでこちらの機能は大変助かりました。
改善してほしいポイント
導入時のシステム設定が少し面倒だった印象があります。
各受注に関して色々カスタマイズできる反面、各項目を細かく設定することが大変でした。
もう少し、簡素化されると尚良いと思います。
受注時にお客様にお送りする注文内容を追加することが可能であれば助かります。(例えば配送先住所等)
セキュリティの強化のため特定のIPアドレスからのみログインすることが可能となっていますが、外出先等でカートにアクセスしたい場合ログインできないことが不便に思います。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
費用を抑えつつ、お客様の受注をしっかり管理・運用行える点についてはとても良いと感じています。
過去の受注データ等を検索する際も分かり易く把握することが出来ます。
連携して利用中のツール
メルカート カスタマーサクセスチーム
OFFICIAL VENDER株式会社エートゥジェイ|カスタマーサクセス
メルカートカスタマーサクセスの久保です。 いつもメルカートをご利用いただきありがとうございます。 「いたずら注文判定」機能をご活用いただき大変うれしく思います! また、改善してほしいポイントにいただいた機能についてはプロダクトチームに共有し,改善できるよう努めてまいります。 貴重なご意見ありがとうございます。 機能が多く、複雑で設定等にどうしてもお時間かかってしまうケースもあるかと思います。 少しでもご負担を軽減できればと思っておりますので、そんな時はカスタマーサクセスや、メルカートサポートにお気軽にお声掛けいただけますと幸いです。 今後ともサポートさせていただきますので、引き続きよろしくお願いいたします。