Slackと比べると使い勝手は劣るがやりとりできる企業が多い

改善してほしいポイント

会話のログを追う際に、スレッドの中に会話が格納されてしまうため、見つけるのに時間を要します。
テキストを畳む機能は利便性を考慮しての仕様かと思いますが、返って探しにくくしていることにつながっているかもしれないので、例えばSlackのようにスレッドはカラムで分けて表示する、といった改善を求めます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内でのチャットはSlack、クライアントとのやりとりはTeamsという様に、会話する相手によってツールを使い分けることによって、コミュニケーションの交通整理に貢献しました。