社内コミュニケーションを満遍なくカバーする最強ソフト

改善してほしいポイント

先月（7月）TEAMSの通信関連不具合により、特に関東地方を中心に社内が大混乱になったことがあります。各拠点とのメッセージやり取りはもちろん、小部屋のチームにも書き込み掲載が一切できず。やっぱりTEAMSが便利であるため、会社的にも同ソフトに依存しすぎたところもありますが、だからこそ万が一の時に、TEAMS一本足打法では仕事に相当支障が出てしまうことに気づきました。ユーザーがより信頼して利用できるよう、ソフトの安定性向上にも心がけてもらいたいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

入社した時点は、すでに社内コミュニケーションのツールとして導入されていた為、TEAMS無き仕事を直に感じたことはありません。しかし、仕事の特性上、ルーティーン業務の量がかなり多く、今担当しているこれらの業務を、電話やラインだけで処理するのは、苦行に違いないと思います。電話で相手が出ない場合、何回も電話を掛け直したかもしれないし、そもそも、電話は一回に一人にしかかけられないので、複数人に同じ案件を聞くことが多いルーティーン業務の処理には、効率が凄く悪いと思います。また、一般ユーザ向けのラインは、そもそも仕事に向いてもいないので、言うまでもないでしょう。そこで、TEAMSは名実ともに、目的によって分けられた「チーム」に書き込み載せるだけで済むので、あとは返事を待ちながら他の仕事もできますし、すごく助かります。