使い始めたら手放せなくなりました【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

優れている点とその理由
・テキストチャット、ビデオチャットがこの1つのアプリで完結できる。
→コミュニケーション用のアプリを複数立ち上げる必要がないので、画面をスッキリにできる。

・UniTalk等のサービスを併用すれば、Teams上で外線電話の発着信をおこなうことができる。
→PBXや電話機などの設備が不要になるので、コストを抑えられる。

・他社製のさまざまなアプリと連携することができる。
→WebHookの機能を使い他アプリの通知をTeams上で受け取ったりといった使い方ができるので、
　通知の受け取りもTeamsに集約することが可能になる。
　（例えばGitのブランチへのPush通知をTeamsで受け取る、など）

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・設定まわりがすこし複雑。
　→日本語ローカライズの影響もあるかと思うが、「この機能を使いたいけど、その設定はどこでやるのだろう？」
　　という場面が少なからずあった。
　　いろいろな機能がある分、設定は少し分かりづらい点もあるので、そのあたりは都度調べながら
　　解決していく必要があるかと思う。

・アップデート後に動作不具合が発生することがたまにある。
　→基本的にデスクトップアプリのアップデートは自動的におこなわれるが、
　　そのアップデートと思われるタイミングで、メニューの日本語のローカライズがおかしくなったり、
　　チャットが読み込めなくなったりすることがあった。（最近はほとんど無いが）
　　そういう時は一旦アプリを再起動すれば改善されるが、その点がちょっと不満だった。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コロナ禍でテレワークになったことにより、
・社員間の業務連絡手段をどうするか？
・会社の外線電話をどうやって受け取るか、また、会社に置いてあるPBXや電話機をどするか？
・社内の（物理的な）ファイルサーバー管理をどするか？
これら全てがTeamsアプリで完結できたことで、諸々の設備のランニングコストや
メンテナンスの手間、機器設置スペースを全て解決することができた。

スマホアプリもあるので、出先でも外線電話に出ることもでき、フットワークが軽くなった。

検討者へお勧めするポイント

ビジネス利用で、
・テキストチャット
・ビデオチャット
・外線電話の受け取り
これらを一本化できる点は、とても大きなメリットだと思う。

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