山本 文瀬
株式会社unbot|広告・販促|営業・販売・サービス職|100-300人未満|ユーザー(利用者)
使いづらいテレカンツール
Web会議システムで利用
良いポイント
良いポイントとしては、他のツールと比較してセキュリティ性能が高いことが挙げられます。
業務上クライアントワークでテレカンツールを使うことも多いのですが、先方からteamsを指定されることもかなりあり、セキュリティ面については他ツールと比較しても一枚上なのだと感じます。
改善してほしいポイント
画面の柔軟性が低く、通話時のセルフビュー、相手ビューが固定されてしまう部分が不満点です。
特にノートパソコンかつ出先で利用する場合、全画面で常にteamsを開いている訳ではないため画面に最適な配置に調整できないと共有画面がとても小さくなってしまったりして不便だと感じます。
また他ツールと比較し音声/画面共有のトラブルが多いと感じており、周囲に聞いても同様な答えが返ってくるため、teams固有の問題なのかなと考えています。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
セキュリティのハードルが高いお客様でも、問題なくテレワーク環境下で会議ができるのはteamsのおかげだと感じています。コロナ禍でテレワークが主流になったのに伴い、teamsを導入していたことで大変お世話になりました。
ただ、上述の通り不便に感じている部分もあるので、随時改良加えていただけると更に良いツールになるのでは、と感じています。