モバイルでもPCでも高品質のWeb会議環境を構築できています

改善してほしいポイント

特にありませんが、強いて挙げるならソフトウェアの軽快さです。起動時、あるいはWeb会議が長くなると動作が鈍くなりますね。zoomやweb exは軽いので、そちらを使いたくなる時もあります。
もう1件は、いま流行りのAIを用いたトランスクリプトの要約です。AIを用いた議事録ソフトウェアを別に使っていまして、teamsのトランスクリプトをそちらへ放り込んで作業しています。これら、teams内で完結できれば最高ですね。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

web会議機能を活用することによる、経費削減です（移動コスト、時間コスト）
以前、東北圏のプロジェクトを担当したときはteamsを活用することで移動経費が50%カットになりました。
移動に要する人件費も削減され、プロジェクトの利益率向上に貢献してくれました。

顧客との会議セッティングも気軽にできるようになり、コミュニケーション頻度があがり
全てのプロジェクトで品質向上が見込めています。

今後導入予定のあるITツール

Web会議ツールの導入
チャットツールの導入
ファイル共有ツールの導入
ペーパレスを実現するためのツールの導入
電子署名ツールの導入
マルウェア・フィッシング対策
条件付きアクセスの導入（いつ、どこで、だれが、どのPCで会社のデータ、アプリにアクセスできるか制御）
BIツールの導入（さまざまなデータを分析・見える化）
PBXのクラウド化（会社の固定電話の着発信、内線通話をPC、スマートフォンなどで行えるようにする）
分からない