あと2歩3歩届かない、Microsoftらしいツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

たくさんあるが、ファイルのリンクが異様に長いこと、チームとチャネルの概念が分かりにくいこと、通知が独自のタブになっていて通知→メンションを処理する→そのチャネルの会話を追いかけることのシームレスさがないこと、「戻る」ボタン押下時の挙動に一貫性がなくうかつに押せないこと、などがある。いかにもMicrosoftらしい独特なデザインとインタラクションである。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

コラボレーションツールをセキュアな環境に置きたい、ファイル置き場とチャットの場所が近くなる、などの利点はあるかも。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

Microsoft社のOfficeツールが好きすぎて、Google DriveやSlackは使いたくない、という環境ならフィットすると思います。