やり取りを即座に振り返れる業務効率化コミュニケーションツール

改善してほしいポイント

チャットの検索機能が直感的ではなく、目的の内容にたどり着きにくい点の改善を期待しています。特に、検索が部分一致ではなく完全一致に近い挙動となるため、曖昧な記憶を頼りに過去の発言を探す際に不便さを感じます。
また、備忘録として自分専用のスレッドをメモ帳代わりに使用していますが、フォルダ分けやカテゴリ分けができないため、複数のタスクのメモが混在してしまいます。
もしメモ用スレッドにフォルダ機能やタグ付け機能が追加されれば、タスク管理や情報整理がしやすくなり、Teamsをより「考えを整理するためのツール」として活用できると考えています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内FAQの作成案や業務改善のアイデアを思いついた際に、その場ですぐ備忘録として残せる点が、業務効率の向上に貢献しています。
一度書き留めておくことで「後で忘れないか」という不安がなくなり、目の前の対応や別のタスクに集中できるようになりました。
結果として、思考の中断が減り、業務の切り替えがスムーズになったと感じています。即時性のある記録手段として、日常業務を支える役割を果たしている点が大きなメリットです。

検討者へお勧めするポイント

日々の業務において発生するやり取りを相手ごとに整理して確認できる点が、実務上使いやすいと感じております。メールと比べて過去のやり取りを探しやすく、これまでの対応経緯や会話の流れを追いやすいため、問い合わせ対応や社内連携が多い業務には相性の良いツールといえます。
また、Copilotなどの生成AI機能については、資料や画面上の文言を一時的にテキスト化したい場面で活用しております。用途を限定すれば反応が早く、細かな作業を短時間で済ませたい場面では便利に感じました。
一方で、検索機能や情報の整理については、使いこなすまでにある程度の慣れや工夫が必要だと感じました。
日常的なコミュニケーション基盤としてTeamsを活用しつつ、生成AIは補助的な位置付けで取り入れる前提で検討すると、導入後のギャップが少なく、実務での効果を実感しやすい製品だと思います。

今後導入予定のあるITツール

Web会議ツールの導入
チャットツールの導入
ファイル共有ツールの導入
ペーパレスを実現するためのツールの導入
電子署名ツールの導入
マルウェア・フィッシング対策
条件付きアクセスの導入（いつ、どこで、だれが、どのPCで会社のデータ、アプリにアクセスできるか制御）
BIツールの導入（さまざまなデータを分析・見える化）
PBXのクラウド化（会社の固定電話の着発信、内線通話をPC、スマートフォンなどで行えるようにする）
分からない