機能は優れているが、もう少しUIが直感的だと良い

改善してほしいポイントは何でしょうか？

「チーム」とか「一般」とか「Wiki」とか、分かるような分からないようなワードでカテゴリ分けされているのが、とてもマイクロソフトらしい感じ…。もう少し直感的に操作しやすいインターフェイスにして欲しい。
通知一覧も、忙しい人ほど見落として埋もれているので、しょっちゅうリマインドすることになっている。Slackのようにリマインド機能があらかじめ設定できればいいのに。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メールからTeamsに移行できるプロジェクトやクライアントを移動させたお陰で、雑然としやすいメールの数が減った。メールよりも明らかに情報を整理しやすいので助かる。しかし今のところメールの上位互換でしかない。