画面共有がサポートにも便利

改善してほしいポイント

元々が発表用ツールからなのか、システム設定など、Windowsの動作に関わる部分は画面共有できないようになっているようです。
ツールのコンセプトとセキュリティの観点からの仕様だと思われるので、その部分は諦めて別手段を考えるしかなさそうです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

離れた場所で業務をしている人などから、PCのサポート依頼を受けることがよくありますが、どうしても画面が見えないとどうにも相手の言っていることがイメージしづらいことは多々あります。
限定的にでも相手の画面が見えることによって、サポートが非常にやりやすくなりました。

検討者へお勧めするポイント

日常的にTeamsが使われている環境ができれば、PCのサポートで画面共有することは簡単にできると思います。
ビジネスチャットツールとしても、十分使いやすいものなので、プラスαの価値として期待できるのではないかと思います。