アウトバウンド、インサイドコールの音声録音で使用しています。

改善してほしいポイント

・通信トラブルが多い点
・ダッシュボードの平均値の活用方法がわからない
・使用単語頻度に挨拶文言も出てしまうので、除外ワードが追加出来るようにしてほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

主に、弊社内のインサイドセールスのコール音声の録音、共有をするために使用しています。
メリットとしては、アポ取得時やお客様から質問等の音声を営業へ共有できることです。
音声を共有することにより、インサイドセールスチームでは聞きとることが難しい
お客様のご要望等を営業が確認出来ます。
また、各メンバーとおしのスキルアップにもお互いの音声を聞きとることが出来る、履歴を残す際に何度でも音声を聞きとることができるのもメリットかと思います。