IT初心者でも使えるチケット管理ツール

良いポイント

プロジェクトが発足するとRedmineに登録され、そこから対応がチケット化される･･･という通常の使い方はもちろんしていますが、人事部と情報システム部とで、入退社の管理もしています。
入社が決まると人事側で新入社員名でのチケットが立てられるので、情報システム部がそのチケットに配属予定部署や職種ごとに付与するライセンスや備品を書き込み、準備が完了したらチケットをクローズさせます。
こうするとチケットを立てた人事部にも通知が飛ぶので、入退社対応がかなりスムーズに進みます。
また、情報システム部内でも「この新入社員さんの入社準備、どこまで進んだ？」というのを一目で確認できるので、そういった点でも重宝しています。
人事部はIT部門に比べるとあまりITに明るくない人もいますが、Redmineは使いこなせています。