問い合わせの共有でスムーズな対応を

改善してほしいポイント

問い合わせ内容の共有化およびマニュアルの共有といった使い方なので、今のところ気になる部分は特にない。情報を一元化できるだけでかなりの無駄が減っている。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

いままでは問い合わせ内容について一応共有はしていたが、共有ファイルでの簡易的なものだったので検索性などが悪く、問い合わせの返事に時間がかかったり以前の情報を生かしきれなかったりしたが、notepmなら検索が文章内部までできるので、的確な情報を検索でき問い合わせに素早く正確に返答しやすくなった。