Wikiであることが便利でもあるが、運用は向かないこともある

改善してほしいポイント

改善というよりも、こういった製品だと実際の運用が一番重要です。
ITリテラシーの高い組織であれば、導入しました→なんとなく運用されていますという形にはなりますが、
その部分が弱い組織だと、箱は用意されたけど、全く使われていません。
という状態になりがちです。
そちらの部分へのアプローチがあると、使いやすさという点も良くなるのかと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

属人化している知識や情報をまとめることはできました。
ですが、暗黙知を拾い上げ可視化するところまではまだ至らず。
とはいえ、知識を集約できるという意味で役に立っています。