王道のOfficeをマルチデバイスで同時利用可能

改善してほしいポイントは何でしょうか？

最新機能や更新内容は常に見ているわけではないので、場合によっては更新によるユーザービリティの変更で、迷うことがあるかもしれません。
ローカルファイルで改善は難しいかもしれませんが、G Suite位共有しやすいと利用頻度が上がりそうです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

旧バージョンで作成したデータも問題無く利用ができ、形式を気にする必要がない。
管理者の方は、ライセンス管理も簡素化されてもしかしてら運用コストは下がるかもしれないです。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

ライセンス管理の数が多いほど、導入メリットがあると思います。