サービスは豊富だが、機能が差別化されているのか疑問に感じる

改善してほしいポイントは何でしょうか？

似たり寄ったりなサービス（主に情報共有）が複数存在していて、機能がちゃんと差別化されているのか疑問に感じる。（最近は少なくなったが）ある日突然サービスの名称が変更されたりする。主に代理店経由で契約すると思われるが、契約更新のたびに値上げを求められると聞いており、当初想定していたよりも高い買い物になる可能性がある。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社内のポータルサイト用サーバ、及びメールサーバの撤廃が可能になり、ハードウェアの更改や外部からの攻撃を考慮する必要がなくなった。情報の集約が進むため、ネット環境があればどこでも仕事を進められるようになった。