ビジネスユースでは必須のツールです

改善してほしいポイント

Microsoft365 Apps for Enterprise を利用している環境では、無償版のTeamsが利用できません。
かといって、Teamsの利用できるエディションを導入しようとすると E3 になるためオーバースペックです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

特に、サポートが充実しています。
買取版のOfficeはサポートを受けられませんが、サブスクリプションの場合サポート付きですので、操作に関するものや不具合に関するもの、さまざまな問い合わせを正規のサポートに依頼できます。
また、アカウント管理について、オンプレミスのActiveDirectoryと同期できる機能（AzureAD Connect）が無償で提供されており、シングルサインオンも可能になります。

検討者へお勧めするポイント

企業利用であれば、サポートも充実しており、常に最新バージョンを利用できるMS365サブスクリプションをお勧めします。