通常のOffice製品を使えば良いと思う

改善してほしいポイントは何でしょうか？

いちいちアクセス→ログイン→使用するアプリケーションの選択　と段階を踏まなければ作業に取り掛かれないのは非能率的。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

非常に細かい点だが、Outlookアプリケーションのスケジュール管理機能では権限がないと他人の予定を全く見られない場合がある。だがOffice 365では少なくともヘッダ部分（予定の件名）までは見ることが可能なので、他部門の上長との予定調整などに意外に役立っている。