社内標準ツールであるため無意識に利用しているツールである

改善してほしいポイント

利用者側の視点ではないと思いますが、Microsoft製品全般についてなのかもしれませんが、ライセンス体系がちょくちょく変わるため、どのライセンスを購入すればよいのかが分かりにくいという面はあると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

前述のとおり、生成AIであるCopilotは、語句の問い合わせや文書のブラッシュアップやパワーポイント資料の中の文言の提案といった一般的な使い方となりますが、重宝しています。
ただ、生成AIツールはChatGPTをはじめ、本当に追いきれないほど多くのツールが出てきており、今後も使い続けるのかどうかは測り兼ねる状況にあるとは思います。