これがなかったときはどうしてたんだろう？

改善してほしいポイント

ローカルのファイル、oneドライブ（個人のクラウド）、シェアポイント（組織のクラウド）と、同じような名前のファイルを複数作ってしまうと、どれが正か分からなくなる。
チームで管理するファイルの場合は要注意。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールやチャットで長文をやり取りするのではなく、ファイルを直接編集したり、コメントを書いたりできるので生産性が格段に上がった。

検討者へお勧めするポイント

outlook、teamsなどマイクロソフトの製品との相乗効果が高い。
ただし、常にネット環境がある場所で業務をする前提にはなると思う。