導入することで業務効率が格段に向上した

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Excelは全てのユーザが利用するスタンダードな製品だと思いますが、Wordは文章を書くツールという位置づけですが、いまいち使いにくい感じがします。自動でインデントをつける機能が勝手動きますが、自分のつけくないところにインデントをつけてしまい、インデントを消そうとしても消えないのでそんな機能は要りません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

WBSの自動作成や人数と想定工数などを管理する複雑なプロジェクト管理の仕組みをエクセルだけで実現できました。VBAもプログラムもオブジェクト化すれば再利用が可能になるので、属人化することはありません。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

表計算ソフトであればエクセルしか考えられません。似たようなフリーのものもありますが、やはりエクセルがお勧めです。
同じOffice製品でもバージョンが新しいもののほうが機能が充実していて使いやすいです。なので、古いバージョンを利用している方は新しいバージョンにアップグレードすることをお勧めします。